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Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Día: 14 enero, 2021
Soluciones de Análisis de Voz accionadas por IA…
preparadas para impulsar la Transformación Digital en los Centros de Contacto en 2021 La inteligencia artificial ha sido identificada por Deloitte como una tecnología crítica para “elevar la experiencia humana” y potenciar el éxito de la próxima generación de atención al cliente. Gerry de… Continue Reading “Soluciones de Análisis de Voz accionadas por IA…”
El comercio electrónico pasa a la siguiente etapa
Por Leandro Peres Lerea CMO de Agrupate.com – La pandemia puso a la vista de todos lo que venía sucediendo; creció la demanda del ecommerce y mucha gente inició, por primera vez, una experiencia de compra netamente online. Sin embargo, la gran diferencia radica… Continue Reading “El comercio electrónico pasa a la siguiente etapa”
Las soluciones de Open Source son el camino…
hacia la nueva normalidad De acuerdo a Fortune, el código abierto domina los principales sistemas informáticos de los gobiernos y el 90% de las mayores corporaciones del mundo. Los proyectos más innovadores ocurren en las comunidades de código abierto. Esta cultura abierta y de… Continue Reading “Las soluciones de Open Source son el camino…”
Trend Micro se globaliza para encontrar emprendedores…
dispuestos a desbloquear el mundo inteligente y conectado Trend Micro Incorporated, líder en seguridad cloud, anuncia que ha incrementado la cuantía de su concurso anual para el lanzamiento de start-ups de tecnología, el Forward Thinker Award, duplicando la cuantía del primer premio en efectivo… Continue Reading “Trend Micro se globaliza para encontrar emprendedores…”
Trabajadores remotos: cómo aumentar su seguridad de cara al 2021
Por Javier Minsky, CEO de Virtualmind – El COVID-19 ha tenido un gran impacto en todos los aspectos, y las áreas de informática en las empresas no son la excepción. Uno de los desafíos que enfrentan las empresas al habilitar una fuerza laboral móvil… Continue Reading “Trabajadores remotos: cómo aumentar su seguridad de cara al 2021”
Las empresas de tecnología invierten en capacitar a sus recursos
Conceptos como Design Thinking, metodologías y herramientas Agile empezaron a sonar fuerte en varias compañías. Elementos como “mapa de empatía”, como el formato que busca describir el cliente ideal de una empresa por medio de análisis de 6 aspectos relacionados a los sentimientos del… Continue Reading “Las empresas de tecnología invierten en capacitar a sus recursos”
Estudio revela que el 94% de las organizaciones con agentes virtuales…
con Inteligencia Artificial han recuperado o excedido la inversión en tecnología Un nuevo estudio de IBM Institute for Business Value revela que el 99% de los encuestados informa un aumento en la satisfacción del cliente como resultado de la adopción de asistentes virtuales basados… Continue Reading “Estudio revela que el 94% de las organizaciones con agentes virtuales…”
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