Publicado en Exclusivo CCN

Programas de lealtad de clientes…


el salvataje menos pensado de las aerolíneas

¿Qué viajero no está suscripto al plan de millas de una aerolínea? Prácticamente todos, aunque no piensen en volver a viajar en lo inmediato. La promesa de un vuelo “gratis”, y otros beneficios que se han ido incorporando es muy poderosa.

Aunque estos planes de lealtad no son tan generosos como se presentan (y ya los clientes lo saben), son un anzuelo para captar viajeros que se adhieran. Y lo impensado es que, en gran parte, gracias a estos programas las aerolíneas han conseguido sobrevivir en tiempos de pandemia… Leer más

Publicado en Callcenternews

IBM lanza su cuarta convocatoria anual de Call for Code


para hacer frente a la amenaza existencial del cambio climático

Junto con el creador de Call for Code David Clark Cause, Charitable Partner United Nations Human Rights, y la Linux Foundation, IBM (NYSE: IBM) anunciaron hoy el lanzamiento del desafío global Call for Code Global 2021. El concurso de este año invita a los desarrolladores de software e innovadores del mundo a combatir el cambio climático con tecnología de código abierto.

En su cuarto año, la iniciativa Call for Code ha crecido a más de 400.000 desarrolladores y solucionadores de problemas en 179 naciones, y ha generado más de quince mil aplicaciones. Call for Code tiene como objetivo impulsar el progreso humanitario inmediato y duradero en todo el mundo a través de la creación de aplicaciones prácticas basadas en software de código abierto, incluyendo Red Hat OpenShift, IBM Cloud, IBM Watson, IBM Blockchain, datos atmosféricos de IBM’s Weather Company, y recursos para desarrolladores y APIs de socios como Intuit y New Relic… Leer más

Publicado en CCNcobranzas

Comprender el reto que plantea la subida de los tipos de interés para los mercados financieros


Didier Saint-Georges, miembro del Comité de Inversión Estratégico de Carmignac, nos presenta su último análisis de los mercados financieros. Está surgiendo cierta expectación ya que una nueva coyuntura bursátil podría modificar los comportamientos a medio plazo.

En enero, indicábamos que «el año 2021 podría resultar más complejo para los mercados de lo que en general parece creerse». Esta advertencia ha quedado confirmada en la actualidad. A medida que los tipos han comenzado a subir en los mercados financieros, los inversores empiezan a plantearse los efectos que tendrá esta subida en la renta variable… Leer más

Publicado en CCN

Primer informe del reporte Sentinel de Globant


El informe aborda el Cambio como factor para potenciar la transformación para hacer más poderosa a una organización. Se observa que muchas empresas, cuando se dan cuenta que necesitan cambiar, se enfocan en lo táctico y, por ejemplo, digitalizan sus procesos para “parecer” más modernos o compran esa nueva herramienta que promete solucionar todos sus problemas. Sin embargo, luego se dan cuenta de que nadie en la organización ha adoptado los cambios y que su inversión no les rindió como esperaban.

Hoy más que en ningún otro momento, el cambio se presenta como inevitable, pero ¿cuáles son los principales obstáculos que interrumpen los procesos de transformación y evolución en una organización?  Leer más