Publicado en Callcenternews

4 lecciones de las grandes marcas para actualizar tu Customer Journey


¿Cuándo fue la última vez que actualizaron el customer journey en su empresa? Permítannos decirles que es una herramienta dinámica, y como tal debería estar en constante revisión.

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Hoy más que nunca por el contexto. También, porque los clientes se encuentran sobrestimulados con miles de opciones a diario, sugerencias de lectura, ofertas de tiendas, de celulares, la web a través de las redes conoce todas sus preferencias. Sin embargo, en pos de vender, desde las empresas, se les siguen dando más opciones, más descuentos y más productos… Leer más

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Hola! Mundoccnews somos todos los integrantes que formamos el medio digital especializado en la industria de contact centers & BPO más leído del habla hispana. Trabajamos desde hace 10 años en esto que nos apasiona, y tuvimos la suerte de recibir el Premio internacional por nuestra labor, World Quality Commitment Management, otorgado por el grupo BID en París, 2016. Le damos la Bienvenida al Blog de Callcenternews y CCN Créditos y Cobranzas

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