¿Cuándo fue la última vez que actualizaron el customer journey en su empresa? Permítannos decirles que es una herramienta dinámica, y como tal debería estar en constante revisión.
Hoy más que nunca por el contexto. También, porque los clientes se encuentran sobrestimulados con miles de opciones a diario, sugerencias de lectura, ofertas de tiendas, de celulares, la web a través de las redes conoce todas sus preferencias. Sin embargo, en pos de vender, desde las empresas, se les siguen dando más opciones, más descuentos y más productos… Leer más
