Publicado en Exclusivo CCN

Estilos de liderazgo: transaccional, un líder de la vieja escuela


El liderazgo transaccional como su nombre lo sugiere, se basa en un sistema de conducción impersonal, estructurado por premios y castigos.

Fue definido sin nombrarlo por el sociólogo Max Weber en los años 40, así que pueden sacar sus propias conclusiones a qué tipo de conducción nos referimos. Posteriormente fue denominado y definido en los años 70 por Burns.

¿Cómo funciona? La empresa se considera como una estructura organizada con procesos bien definidos y controlados. Por ello requiere de un líder que tenga mínima interacción con los empleados, principalmente que se ocupe de dar instrucciones y controlar los resultados… Leer más

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Hola! Mundoccnews somos todos los integrantes que formamos el medio digital especializado en la industria de contact centers & BPO más leído del habla hispana. Trabajamos desde hace 10 años en esto que nos apasiona, y tuvimos la suerte de recibir el Premio internacional por nuestra labor, World Quality Commitment Management, otorgado por el grupo BID en París, 2016. Le damos la Bienvenida al Blog de Callcenternews y CCN Créditos y Cobranzas

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