Día: 23 de agosto de 2021

Publicado en Exclusivo CCN

Anahí Fort, Customer Success Manager en Fortel

Publicado el por mundoccnews

“Lo que te diferencia es la experiencia que das al cliente y nosotros le damos una experiencia única”

Es joven, entusiasta, contagia energía positiva, se la escucha apasionada por su trabajo y con un conocimiento sólido del negocio, hablamos de Anahí Fort, Customer Success Manager de Fortel, contact center líder en Perú. La compañía que además de destacar por ser innovadora, les da oportunidad a jóvenes talentos para desarrollarse.

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Anahí, se incorporó a la empresa el año pasado, tuvimos el gusto de entrevistarla y conocer sobre su trabajo, su mirada del sector y por qué triunfa en lo que hace… Leer más

Publicado en Callcenternews

Lecciones de los juegos olímpicos Tokyo 2020: compartir el podio

Publicado el por mundoccnews

En una final de salto en altura, dos competidores quedaron empatados tras 2 horas de una exhaustiva competencia. Ninguno logró superar la marca 2,37 metros. Barshim y Tamberi, de Qatar e Italia, respectivamente, con resultados idénticos acordaron compartir el oro. Algo que no ocurría desde 1912.

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Sorprende que algo así suceda en una competencia para la cual los atletas se preparan durante años, y en la que uno de los propósitos es ganar la medalla de oro. El gesto de estos atletas nos hace ver que el deporte es mucho más que competencia, es camaradería y esto es así porque está sustentado en valores. Este hecho es toda una lección… Leer más

Publicado en CCN

Telefónica Tech y ATCSC colaborarán para potenciar la ciberseguridad avanzada

Publicado el por mundoccnews

Telefónica Tech, la unidad de negocios digitales de Telefónica, y ATCSC, la división de ciberseguridad de la saudí , han firmado un acuerdo estratégico para potenciar los servicios de ciberseguridad avanzada mediante el desarrollo conjunto de nuevos productos y servicios combinando sus capacidades.

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Asimismo, a través de este acuerdo de colaboración, ambas empresas compartirán las mejores prácticas en materia de servicios de seguridad gestionada, servicios profesionales avanzados e información sobre amenazas.

“La rápida transformación digital del último año hace necesario que las empresas se doten de los servicios de ciberseguridad más avanzados para proteger con garantías sus activos. El acuerdo con ATCSC nos permitirá compartir ante todo el conocimiento sobre las mejores técnicas para detectar y resolver las amenazas en nuestros respectivos mercados, algo fundamental teniendo en cuenta la actual expansión internacional de los negocios… Leer más

Publicado en Exclusivo CCN

Trabajo y salud mental: tenemos que aprender a decir no

Publicado el por mundoccnews

La decisión de Simone Biles, la atleta norteamericana multipremiada, de abandonar su equipo en los Juegos Olímpicos de Tokyo 2020, ha sido un llamado de atención para el mundo. En la cima de su carrera y en la competencia más importante a nivel mundial, ella dijo: “no puedo hacerlo, priorizo mi salud mental”

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¿Sorprende? Sí, por supuesto, ya que este es un tema del que no se habla. Tanto en el deporte, como en la vida empresarial, querer superar de manera constante los propios límites puede dañarnos física y psicológicamente.

Claro que decir: no , siendo un deportista de elite o un alto ejecutivo no es fácil. Vivimos en una cultura exitista, impregnada en exceso de positivismo que puede leerse en redes sociales, libros con frases vacías que intentan empoderar a las personas. Tanto positivismo podría ser letal, porque tapa nuestras emociones. El empoderamiento es una construcción y tiene límites como todo y no se consigue con frases, sino con hechos… Leer más

Publicado en Exclusivo CCN

Gerardo Andreucci, TecnoVoz #28años

Publicado el por mundoccnews

“Hoy nos preguntamos cómo podemos ayudar más”

Esta frase resume la esencia de Gerardo Andreucci, director de TecnoVoz, empresa líder en tecnología para contact centers, que este julio festeja sus 28 años.

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Quienes tenemos la fortuna de conocerlo sabemos que Gerardo es el primero en apoyar las iniciativas del sector, ya sean eventos, libros, cursos, premios. Como también, compartir una idea, una palabra de aliento cuando se necesita. Porque además de solidario es optimista y logra ver el lado positivo en todo. Es por lejos la persona que más ha hecho por el crecimiento de los contact centers en Argentina. Conversamos con él sobre los 28 años de “Tecno”, como él la llama, el viaje y el aprendizaje… Leer más

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Glovo elige las soluciones de voz IP de Orange Business Services

Publicado el por mundoccnews

para optimizar la experiencia de sus clientes a nivel mundial

La startup española Glovo, con sede en Barcelona, ha elegido los servicios de voz y contact center de Orange Business Services, firma a través de la cual Orange proporciona servicios para empresas a escala global, con el objetivo de impulsar sus planes de expansión internacional.

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Glovo inició su servicio de delivery en distintas ciudades españolas y cuenta ahora con operaciones en 20 países de Europa y África. A través de su app móvil, la compañía conecta a sus clientes con cualquier restaurante o tienda de su ciudad -desde comidas para llevar hasta productos de alimentación e incluso productos de parafarmacia en un plazo de unos 30 minutos desde la realización del pedido… Leer más

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Konecta Perú fue reconocida como el Mejor Lugar para Millennials 2021

Publicado el por mundoccnews

Konecta Perú fue reconocida, por Great Place To Work (GPTW), dentro de las 10 empresas del país como el mejor lugar para trabajar para Millennials 2021, destacándose por ser una organización que, apuesta por el talento, brinda oportunidades de empleo y que cuenta con un ambiente laboral basado en la confianza, transparencia e inclusión.

“Llegar uno de los mejores lugares para trabajar para los millennials es un gran logro y nos sentimos muy orgullosos/as de este reconocimiento. Siempre hemos trabajado a favor del empleo digno y formal para todos y todas por igual, sin distinción de raza, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género, etc. Si bien contamos con más del 67 % de millennials en la compañía, tenemos la expectativa de que ese número continúe creciendo y seguir brindando más oportunidades de desarrollo personal y profesional en nuestro país. Es por ello que nuestro compromiso como Konecta se reafirma para continuar trascendiendo con el mejor talento y diversidad, y, seguir siendo un gran aliado para cada uno de nuestros colaboradores/as”, destacó Violeta Orozco, CEO de Konecta Perú.