Publicado en Exclusivo CCN

Pablo Enciso, CEO de Predictiva: “La forma de compartir las buenas prácticas…


es participando en el Premio Experiencia Apexo”

Dialogamos con Pablo Enciso, CEO de Predictiva, empresa española que desarrolla soluciones de inteligencia conversacional con IA, y que apoya el Premio Experiencia Apexo 2021. En la conversación nos confió los motivos por los cuales eligieron Perú y las razones por las que brindan su apoyo al Premio Experiencia Apexo 2021.

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CCN: Cuéntanos los motivos por los cuáles eligieron Perú para desembarcar en la región

Pablo Enciso: Desde que empezamos nuestra expansión internacional, Perú ha sido uno de los países clave. El sector del contact center & BPO es fundamental para la región y, además, los equipos de trabajo suelen estar abiertos a nuevas tecnologías o soluciones que les ayuden a mejorar su operación… Leer más

Publicado en CCNcobranzas

El 93% de los usuarios argentinos utiliza Whatsapp


para comunicarse con su entidad bancaria

De acuerdo a un reciente estudio sobre el comportamiento y preferencias de los clientes actuales de servicios financieros realizado por Infobip,  empresa de comunicaciones omnicanal en la nube, y la consultora Frost & Sullivan, en América Latina, 9 de cada 10 usuarios usan whatsapp para comunicarse.

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Argentina se destaca con un 93%, el más alto de toda la región, argumentando la conveniencia, rapidez y simpleza, junto con la calidad de servicio. No obstante, también recurren al diálogo directo, ya sea por teléfono (contacto humano, claridad, precisión y detalle en la comunicación), correo electrónico (por su conveniencia, seguridad y servicio) o personalmente (lo consideran óptimo para responder dudas y resolver problemas)… Leer más