Publicado en Exclusivo CCN

Apocalipsis Virtual, el día que cayeron las redes


El 4 de octubre de 2021 quedará grabado en la memoria colectiva como el día que dejaron de funcionar: Instagram, Facebook y WhatsApp.

Durante más de 7 horas los usuarios se vieron imposibilitados de utilizar estas redes por una caída aún no explicada. En la madrugada WhatsApp lanzó un comunicado disculpándose por lo ocurrido en el que prometió compartir más información cuando la tuviera.

redes

Lo cierto, es que la gran mayoría volcó su desconcierto en Twitter, que por momentos también colapsó. Los hashtags, #secayótodo, #apocalipsisvirtual fueron tendencia durante varias horas, mayormente con memes sobre las redes caídas, empoderando a Twitter, y a Tik Tok, y también hubo enojo por la situación en las empresas… Leer más

Publicado en CCN

Cloud: cómo ayudar a los directores de operaciones


a gestionar un nivel de cambio sin precedentes

Los directores de operaciones (COO) tienen muchas tareas que desempeñar bajo su ala, desde la planificación estratégica hasta la gestión práctica. Es difícil hacer frente a todo, especialmente en un panorama económico volátil. Los COO exitosos deben ser verdaderos maestros de la transformación, y la nube es fundamental en su arsenal de herramientas.

Successful businessman sitting in board room
Büro, München, Bayern, Deutschland

La crisis sanitaria mundial puso énfasis en la necesidad de contar con agilidad operativa, lo que ubicó al rol del director de operaciones en el centro de la atención empresarial. Este ejecutivo es esencial para el éxito digital, ya que debe comprender el negocio y el ecosistema más amplio en el que opera… Leer más

Publicado en Call Center

E-Commerce: el 30% de los compradores espera que sus pedidos lleguen dentro de las 24


La logística es uno de los puntos más importantes a tener en cuenta a la hora de vender por internet. ¿Qué priorizan y demandan los compradores a la hora de hacer una compra online?

ecommerce5

La pandemia cambió, entre muchas cosas, la forma en la que la sociedad realiza sus compras. Si bien ya existían las tiendas online y el famoso e-commerce, este creció a pasos agigantados a partir del 2020, y se convirtió en una opción sumamente considerada por los compradores. Según un informe, Argentina es el país que verá el mayor aumento de compras en línea en un mundo post Covid-19.

Frente a este fenómeno y la necesidad de adaptarse a los nuevos hábitos, los vendedores debieron transformarse y tener muchos puntos en cuenta para que la experiencia del cliente… Leer más

Publicado en Callcenternews

5 Mitos y 5 Verdades sobre Ser un Nómada Digital


Cada vez es más común hablar de nómadas digitales, para referirse a aquellas personas que trabajan de forma remota, que viven viajando y trabajando a la vez desde cualquier lugar del mundo, utilizando el internet y un computador como herramienta principal para vender sus productos o conocimiento. Pero, ¿es posible vivir viajando y trabajando debajo de una palmera? 

nómada-digital

En la opinión de Natalia Jiménez, quien ha liderado desde octubre del 2020 la expansión en Sudamérica de Deel, la startup unicornio de Silicon Valley que permite contratar, pagar y automatizar la gestión de equipos remotos; ser nómada digital tiene sus mitos, sus beneficios y también sus grandes retos… Leer más