Publicado en Callcenternews

Callcenternews entregará el Premio CCN Fénix


Callcenternews, la revista digital más leída del habla hispana de la industria de Centros de Contacto, realizará la primera edición del Premio CCN Fénix, el 11 de noviembre a las 11 horas de Argentina.

014El Premio nació como un tributo a las empresas que durante la pandemia debieron reformularse y renacer para poder seguir brindando servicios.

CCN quiere reconocer este esfuerzo, darle visibilidad y compartirlo con la comunidad, porque si algo hemos aprendido de la pandemia es que la colaboración marca la diferencia… Leer más

Publicado en Exclusivo CCN

Motivación: confiar, asumir riesgos y hacer


Todos en algún momento de nuestra vida hemos inventado algo, imaginado un negocio millonario, una obra de arte, pero ¿cuántos de nosotros hemos llevado a la vida real esas ideas geniales?

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Stan Lee, el creador del super héroe “Hombre Araña”, lo hizo. A pedido de su editor creó un héroe. El personaje que imaginó se adhería a las paredes y las trepaba (como las arañas), era adolescente, con problemas personales. Al presentar la idea, su editor rechazó de inmediato la propuesta de Stan, aduciendo que este nuevo personaje desafiaba las cualidades de un héroe tradicional y que era la peor idea que había escuchado en su vida… Leer más

Publicado en Callcenternews

Juan Diego de Lavalle, CEO de Fortel


“La certificación de la Norma ISO 27001 nos permite brindar seguridad de la información que nos confían nuestros clientes”

Fortel, contact center líder de origen peruano, ha conseguido un nuevo hito: certificar la Norma ISO 27001 – 2013, de sistema de gestión de la seguridad de la información, que abarca desde documentos escritos, digitales, entre más ítems.

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Conversamos con Juan Diego de Lavalle, CEO de la compañía, quién nos detalla los beneficios que tendrán los clientes a partir de este logro y cómo tienen definido continuar en el camino de excelencia que se han trazado… Leer más

Publicado en CCN

Santander y MIT Professional Education ofrecerán 400 becas


para formación en tecnologías emergentes

Banco Santander, a través de Santander Universidades, y MIT Professional Education ofrecen 400 Becas Santander Tech | Emerging Technologies Program by MIT Professional Education” dirigidas a cursos relacionados con tecnologías como blockchain, IA y ciberseguridad, altamente demandadas en un mercado laboral dominado por la digitalización y el upskilling.

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Estos cursos online están abiertos a cualquier persona con más de 18 años que viva en Argentina, Brasil, Chile, Alemania, México, Polonia, Portugal, Reino Unido, Estados Unidos y Uruguay. Los participantes obtendrán unos conocimientos que les ayudarán a impulsar su empleabilidad y su trayectoria profesional… Leer más

Publicado en Exclusivo CCN

Tik Tok Challenge Apexo


Ángelo Huamán, del mundo gastronómico a coordinador en el contact center de GSS Perú.

Conversamos con Ángelo Huamán, coordinador del Grupo GSS Covisian en Perú, Lima, quien ha participado del Tik Tok Challenge Apexo:Qué te gusta de tu empresa y de tu chamba”, obteniendo el mayor número de comentarios.

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Nos cuenta que hace pocos días cumplió su primer año en la compañía, donde comenzó como teleoperador y en cinco meses se convirtió en coordinador.

Ángelo nos sorprende al contar cómo llegó a GSS, “Con todo el tema de la pandemia, cerraron muchos negocios de gastronomía, donde trabajaba. Fue ahí cuando encontré un aviso de GSS y me di la oportunidad de postular”… Leer más