Publicado en Callcenternews

Failover comunicativo: por qué se necesita tener un plan de contingencia


La creación de protocolos de conmutación por error, o de failover, es esencial para garantizar la capacidad de entrega de las comunicaciones en todo momento. Es importante comprender mejor cómo funciona esto y cómo desarrollar una eficaz estrategia para tu empresa.

Mariano_Martinez

Como fue de público conocimiento, recientemente la empresa Facebook y sus diversas aplicaciones asociadas estuvieron inactivas durante aproximadamente 7 horas. Como resultado, más de 3.5 mil millones de usuarios se vieron en problemas para comunicarse con sus amigos y familiares y lo que es peor, para administrar sus negocios.

Si bien una caída masiva que de tales proporciones es poco común, lo sucedido nos hace reflexionar acerca de la importancia de crear estrategias de failover o de contingencia para así estar preparados ante cualquier eventualidad como esta. Después de todo, no porque un canal comunicativo esté caído entonces todos los mensajes y transacciones deben verse perjudicados. Tener un plan B nunca está de más… Leer más

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Hola! Mundoccnews somos todos los integrantes que formamos el medio digital especializado en la industria de contact centers & BPO más leído del habla hispana. Trabajamos desde hace 10 años en esto que nos apasiona, y tuvimos la suerte de recibir el Premio internacional por nuestra labor, World Quality Commitment Management, otorgado por el grupo BID en París, 2016. Le damos la Bienvenida al Blog de Callcenternews y CCN Créditos y Cobranzas

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