Publicado en CCN

La CX necesita adaptarse a las nuevas generaciones


Todas las experiencias con una marca deberían estar adaptadas a los intereses y a la estética de los consumidores. Un reconocido banco español, lo entendió muy bien, organizó un torneo para que los más jóvenes compitieran en los videojuegos “Fornite” y “Free Fire”, para luego convertir al ganador en un miembro profesional del equipo de “gamers”.

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Se trata de una iniciativa con la cual busca acercarse al público joven de México, que representa un 29% de la cartera de sus clientes. A través del campeonato promueven la educación financiera y la bancarización en las nuevas generaciones.

Y, además, impulsan nuevas carreras profesionales entre los eSports, que ha sido una de las industrias digitales con mayor crecimiento durante la pandemia… Leer más

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Hola! Mundoccnews somos todos los integrantes que formamos el medio digital especializado en la industria de contact centers & BPO más leído del habla hispana. Trabajamos desde hace 10 años en esto que nos apasiona, y tuvimos la suerte de recibir el Premio internacional por nuestra labor, World Quality Commitment Management, otorgado por el grupo BID en París, 2016. Le damos la Bienvenida al Blog de Callcenternews y CCN Créditos y Cobranzas

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