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Rompiendo moldes en tecnología: no existen las vocaciones de género


Si bien es cierto que la ciencia y la tecnología suele ser uno de los sectores de la economía con escasa o difícil participación femenina, debido a la disparidad en la cantidad de mujeres que estudian carreras relacionadas con ello y las posibilidades laborales que se presentan para el género, la realidad actual indica que esta tendencia está tratando de hacer un fuerte giro dado el impulso femenino y la importancia de los saberes y conocimientos para una industria que crece de forma incesante.

De acuerdo a CIPPEC – Centro de Implementación de Políticas Públicas para la Equidad y el Crecimiento – en Argentina, Brasil y México, aproximadamente un tercio del total de personas ocupadas en los sectores relacionados con Ciencia y Tecnología (CyT) son mujeres, y entre quienes cuentan con habilidades relacionadas con CyT y realizan tareas acordes en estos tres países las mujeres representan menos de un cuarto… Leer más

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Trabajo remoto: 3 maneras de fomentar el sentido de pertenencia en los equipos


Más allá de cualquier fórmula o sistema que podamos armar, luego de décadas de experiencia en el teletrabajo, puedo afirmar que la base del sentido de pertenencia y, en definitiva, lo que hace que un equipo remoto funcione como tal, se reduce a: libertad, confianza, y comunicación asertiva.

En un contexto en el que muchas empresas se regionalizan y expanden sus servicios para lo que precisan incorporar colaboradores de otras ciudades o países, y en el que también las compañías (cada vez más) deciden incorporar a sus equipos talentos sin tener en cuenta su ubicación geográfica, formar un buen equipo es uno de los pilares para hacerlo con éxito. Un grupo sólido y comprometido es la base para que estos procesos remotos funcionen… Leer más

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Comdata lanza el proyecto “Generaciones”


Englobado dentro del concepto ‘Comdatability’, Comdata arranca una importante iniciativa social llamada “Generaciones”. Un proyecto focalizado en ofrecer una experiencia del cliente diferenciadora, adaptada a las necesidades de grupos sociales aislados y personas vulnerables, empleando técnicas de atención especializadas.

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Comdata, uno de los principales proveedores mundiales de servicios de interacción con clientes, ha puesto en marcha el proyecto “Generaciones” con el objetivo de adaptar su modelo operativo y sus servicios a las necesidades reales de los diferentes públicos, con gestores formados y especializados en la atención a cada grupo social. Esta apuesta sitúa a la compañía a la vanguardia del sector… Leer más

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Metaverso – La novedad radica en quien observa


Según un informe de Bloomberg Intelligence, el entorno digital conocido como Metaverso tiene unas perspectivas económicas muy positivas. Se espera que, a mediados de esta década, las oportunidades del mercado de Metaverso lleguen a $800 billones de dólares.

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Pero ¿qué es el Metaverso? Simple, un conjunto de espacios virtuales con elementos propios de la realidad aumentada y la inteligencia artificial, donde diferentes personas que no comparten tú mismo espacio físico, aquí lo hacen. Y no solo eso, interactúan, tienen relaciones interpersonales, juegan, trabajan o disfrutan de momentos de ocio.

Las grandes empresas tecnológicas ven este escenario como el futuro de internet, pero como decía al comienzo, la novedad es relativa y esta convergencia de la realidad física y virtual en un espacio compartido en línea, no se salva de este planteamiento… Leer más

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Un envase nos explica la diferencia entre User e Interface Experience


Aunque las definiciones entre User e Interface Experience circulan desde hace ya tiempo, todavía existen algunas dudas en la práctica sobre el significado de estos términos. Una reconocida marca de Kétchup nos ayuda a comprender las diferencias entre ambos, solo basta con mirar las imágenes que ilustran la nota.

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En ambas presentaciones el producto se reconoce con facilidad, se sabe lo que es, en este sentido la parte visual cumple su misión, por lo cual podemos decir que la User Interface (UI), es satisfactoria porque hace de él un producto fácilmente reconocible… Leer más

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En 2021 creció el ecosistema fintech de America Latina


A pesar de las presiones económicas ejercidas por la pandemia, el futuro del ecosistema fintech en América Latina y el Caribe sigue avanzando, según una investigación divulgada por Visa en enero de este año. Los US$ 4,2 mil millones en financiamiento recaudado en 2021 representan un aumento del 52% en comparación con los US$ 2,8 mil millones recaudados en 2020.

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Brasil, según un informe de FinTech Times, el principal diario dedicado a las fintechs en el mercado global, ya se ubica como el quinto mercado más grande para nuevas empresas financieras en el mundo. Para entender más a fondo este mercado y pensar en el futuro del ecosistema financiero en transformación creciente, CMS Group realiza, del 26 al 28 de abril, el Fintech Digital World Trip 2022, un evento totalmente digital, transmitido por la exclusiva plataforma CMS 365… Leer más

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Cómo gestionar la diversidad a distancia y no frustrarse en el intento


Durante la pandemia, vimos crecer equipos multidisciplinarios con colaboradores distribuidos en diferentes países. A simple vista parece sencillo de llevar a cabo, sin embargo, hace falta mucho más que: una conexión a internet, hablar otros idiomas, adaptarse a los usos horarios de otros países. Hace falta saber cómo gestionar, ya que de otra manera esta tarea puede transformarse en una pesadilla para colaboradores y líderes.

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Su complejidad reside en la articulación cultural entre las personas del grupo, esto es poder integrar en un equipo distintas maneras de ver el mundo y de expresarse. Hay que unir diversos elementos simbólicos, con el desafío adicional de hacerlo a la distancia… Leer más

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La Digitalización del Contact Center:


mejorar la eficiencia y el Customer Journey

Transformación y cambios, esto es lo que está sucediendo en el sector del Contact Center en los últimos tiempos, una necesidad urgente por dar al cliente final la innovación tecnológica que el mercado exige. Esto ha dado paso a un interés y enfoque de las operaciones en la exploración de nuevas formas y oportunidades para aumentar y mejorar el contacto con el cliente.

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Desde GoContact hemos creado un eBook específicamente para dar respuesta las preguntas y dudas sobre la mejor forma de adaptar los procesos a la digitalización, garantizando la eficiencia… Leer más

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Javier Dos Santos, Yoizen: “Los clientes nos marcan el norte…


para el desarrollo de nuestras soluciones”

Javier Dos Santos, recientemente se sumó al team de los “Yoizens” como Solutions Architect. Nos contó sobre sus nuevos desafíos, por qué su rol es clave para impulsar la innovación en esta etapa de crecimiento y expansión de Yoizen. También nos dio un anticipo de las funcionalidades de alta gama que incorporarán a su portfolio de soluciones.

¿Qué te motivó a sumarte a los Yoizens?

Javier Dos Santos: Me gustan los desafíos, y en especial me encantó la oportunidad de unirme a Yoizen, primero porque los conozco hace mucho tiempo y comparto los valores, empuje y visión. Ya dentro me encontré con un equipo donde todos tiramos para el mismo lado, con adrenalina y las ganas… Leer más

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3 cosas que se temen de la biometría


La biometría es la ciencia del análisis de las características físicas o del comportamiento propias de cada persona con el fin de autenticar su identidad. Desde hace años lo tenemos en nuestro celular: el desbloqueo a través de la huella dactilar, abrir una cuenta o realizar un trámite con una selfie. Si bien la biometría tiene un gran potencial, la desconfianza de los usuarios en el proceso todavía es bastante grande.

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Algunos temores frecuentes de la biometría

1 – Se van a apropiar de mis datos biométricos: Los sistemas biométricos antiguos acumulaban fotos y datos. Hoy en día ya no funcionan de esta manera, sino a través de motores de búsqueda de IA para reconocer imágenes… Leer más