Desde el inicio de la pandemia nos hemos enfrentado a un escenario empresarial que, hasta entonces, era desconocido para la mayoría de las empresas.
Rápidamente, éstas tuvieron que prestar atención no solo a la nueva realidad empresarial para apoyar a sus empleados en el mundo digital, sino también para mantenerse al día con el perfil actual de los clientes y así, ofrecer una experiencia total a empleados y clientes, es decir, facilitar el contacto y la interacción entre ellos se ha convertido en una búsqueda constante en las organizaciones.
Para que esto suceda, no basta simplemente con dominar los canales digitales. Las empresas deben adaptarse al mundo híbrido y tener una estrategia precisa compuesta de optimización y focalización continua… Leer más
Info: El Blog de Medios CCN 