Publicado en Exclusivo CCN

Apexo presenta DATA SURVEY 2022 “Recalculando la experiencia del cliente”


La Asociación Peruana de Experiencia de Cliente presenta por quinto año consecutivo, su estudio anual DATA SURVEY APEXO. Se trata de una encuesta sectorial de la que participan las principales empresas de la industria de contact centers & BPO.

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Este año la investigación se enfocó en experiencia del cliente tras la pandemia, cómo se vio transformada tras dos años de COVID – 19.

Uno de los hallazgos más importantes del estudio ha sido la creciente tendencia de people – centric, los colaboradores en el centro de la escena. Algo de lo que se habla desde hace algunos años, y que ahora ha cobrado un significado crucial en la construcción de la experiencia del cliente… Leer más

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Hola! Mundoccnews somos todos los integrantes que formamos el medio digital especializado en la industria de contact centers & BPO más leído del habla hispana. Trabajamos desde hace 10 años en esto que nos apasiona, y tuvimos la suerte de recibir el Premio internacional por nuestra labor, World Quality Commitment Management, otorgado por el grupo BID en París, 2016. Le damos la Bienvenida al Blog de Callcenternews y CCN Créditos y Cobranzas

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