Publicado en Callcenternews

¿Por qué las empresas deberían enfocarse en employee experience?


Que los colaboradores son el principal activo de una compañía, no es algo nuevo. Durante el siglo XX se habló mucho sobre el tema. Incluso circulaba un proverbio: “el capital más importante de tu empresa está subiendo en el ascensor”, en alusión a los trabajadores.

employee-experience

Sin embargo, tras la pandemia el concepto ha resurgido con mucha fuerza. Entre algunas razones posibles: se comprobó que la productividad del trabajo en casa era más elevada (en muchos casos) que en el site. Esto despertó preguntas ¿es porque se evita el stress del viaje? ¿la comodidad de trabajar desde casa? ¿la ausencia de un supervisor mirando de manera constante?… Leer más

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Hola! Mundoccnews somos todos los integrantes que formamos el medio digital especializado en la industria de contact centers & BPO más leído del habla hispana. Trabajamos desde hace 10 años en esto que nos apasiona, y tuvimos la suerte de recibir el Premio internacional por nuestra labor, World Quality Commitment Management, otorgado por el grupo BID en París, 2016. Le damos la Bienvenida al Blog de Callcenternews y CCN Créditos y Cobranzas

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