Para los que llevan más tiempo en el sector la etiqueta telefónica es un tema muy conocido. Una de sus reglas, quizás de las más debatidas es si cuando el cliente pronuncia de manera errónea una palabra o la marca, se le tiene que responder utilizando la pronunciación correcta o de manera homónima a lo que se escuchó.
La netiqueta, término que se usa para designar las normas de etiqueta de las redes sociales pone fin a este debate… Leer más
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