Publicado en CCN

Se celebra el cuarto aniversario desde que APECCO se convirtió en APEXO


El 16 de agosto de 2018, APECCO (Asociación Peruana de Centros de Contacto), se convirtió en APEXO (Asociación Peruana de Experiencia de Cliente).

Y este cambio fue mucho más que cambiar su denominación, se modificó el concepto de contenidos y servicios en sinergia con las nuevas formas de contacto entre clientes y empresas.

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Emprendimos el cambio porque percibimos que se comenzaba a transitar el mundo de la experiencia, no solo a través de la voz, sino en el creciente uso de nuevos canales como las redes sociales. También, se sumaban nuevas generaciones, no solo al mundo del trabajo sino también al del consumo. Entendimos que como gremio era necesario acompañar y liderar este cambio. Así fue como luego de meses de trabajo nació APEXO”, expresó Guy Fort, presidente de APEXO… Leer más

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Hola! Mundoccnews somos todos los integrantes que formamos el medio digital especializado en la industria de contact centers & BPO más leído del habla hispana. Trabajamos desde hace 10 años en esto que nos apasiona, y tuvimos la suerte de recibir el Premio internacional por nuestra labor, World Quality Commitment Management, otorgado por el grupo BID en París, 2016. Le damos la Bienvenida al Blog de Callcenternews y CCN Créditos y Cobranzas

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