Categoría: CCN

Avaya Acelera Inversiones


en su Plataforma de Centros de Contacto en La Nube Avaya continúa su transformación hacia la nube con la introducción de Avaya IX-CC, una plataforma de Centros de Contacto como un Servicio (CCaaS) de última generación construida desde la base como una solución en…

La Cámara Argentina de Centros de Contacto


dio a conocer las nuevas tendencias del sector La cámara que nuclea a los centros de contacto del país, implementó una encuesta para conocer los cambios y nuevas tendencias laborales del sector. La muestra estuvo conformada por empresas de Córdoba y Buenos Aires consultadas…

Cecilia Petrich, una líder que se ganó un lugar


en el corazón de Atento Compartimos un almuerzo anticipando el Día de la Madre, con Cecilia Petrich, Gerente de Comunicación y Cultura Organizacional de Atento Argentina y Uruguay, y Micaela Clementi, Jefa de Empleos, Capacitación, Comunicación y Cultura Organizacional, al que no le faltó…

Lima: Se inaugura la primera Escuela


de Empoderamiento Femenino GSS Grupo Covisian crea la primera Escuela de Empoderamiento Femenino del Perú en colaboración con la Red Nacional de Promoción de la mujer (RNPM) con el objetivo de potenciar las habilidades, y capacidades de emprendimiento y liderazgo de las mujeres del…

Apexo invitado a participar


del evento organizado por CMS Business Revolution El pasado 15 de octubre, Apexo (Asociación Peruana de Experiencia del Cliente), representada por su presidente, Guy Fort, fue invitada al Conversatorio sobre “Los Nuevos Modelos de Negocios”, que tuvo lugar en la 14° edición del Congreso…

Pablo Sosa de PSBE


“Vamos a contarles a las empresas cómo pueden desarrollar el ADN experiencial” El próximo 24 de octubre, Exactor BPO y PSBE, organizarán un desayuno en la Asociación de Marketing Bancario (AMBA), Florida 336 Piso 8 , en el que el cual Pablo Sosa, responsable…

Mintt afianza su proceso de expansión


consolidando su estructura ejecutiva Mintt presenta a Pedro Pablo Laina Marco como Director Comercial y de Marketing con el objetivo de continuar consolidando su estructura ejecutiva y apoyar el crecimiento de la compañía. Con más de 25 años de experiencia en el sector de…

3 tips estratégicos


para aprovechar el ‘feedback’ de tus clientes De acuerdo con los datos más recientes, el principal reto que enfrentan los equipos de marketing de las organizaciones actualmente es encontrar nuevos clientes, cumplir con sus objetivos y expectativas, así como conservar a los existentes para…

¿Qué es exactamente el NPS?


¿Nos cuenta la verdad sobre la satisfacción del cliente? El indicador NPS por sus siglas en inglés (Net Promote Score) se ha popularizado en las empresas, al punto de ser tomado como un bastión indiscutible, de lo que opina el cliente sobre su experiencia…

Oscar Torres de S1 Gateway


Nos revela cuál es el doble filo de la inteligencia artificial en customer service El pasado 3 de octubre en la Ciudad de México, Globant llevó a cabo una nueva edición del Globant Converge, evento que reúne a las mentes más creativas del mundo…

Desafíos de la automatización


¿Cómo se preparan las personas y las empresas para enfrentarlos? Según una encuesta realizada por el Foro Económico Mundial, se estima que para el año 2022, alrededor del 54% de los empleados en las organizaciones requerirán una nueva capacitación o mejora de las calificaciones….

Avaya Anuncia Asociación Estratégica


Para Acelerar la Transformación a la Nube Avaya, líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció una asociación estratégica con RingCentral, un líder proveedor de comunicaciones empresariales globales en la nube, colaboración y soluciones de Centros de Contacto….

Google irrumpe en las clases de formación


del Grupo GSS Covisian GSS Grupo Covisian ha incorporado a sus planes de formación Google Classroom con el objetivo de asegurar el asentamiento del conocimiento entre sus colaboradores. La combinación de su herramienta de desarrollo propio (GSSNet) y Google Classroom permite llevar a cabo…

Atento reconocida como uno de los 25 Mejores Lugares


para Trabajar del mundo Atento S. A. ha sido reconocida por Great Place to Work® como una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el Mundo en 2019. La clasificación, derivada del mayor estudio anual sobre excelencia en el lugar de trabajo, identifica…

Nuevo director de Tecnología e Innovación


en Ilunion Contact Center BPO Ilunion Contact Center BPO ha nombrado director de Tecnología e Innovación a Alejandro Mateo Romo, un profesional con amplia experiencia en el desarrollo de proyectos de innovación tecnológica, según una nota informativa difundida por Ilunion. Con esta incorporación, la…

Avaya e IBM Firman Acuerdo


Para Impulsar la Transformación Empresarial Avaya e IBM anunciaron que Avaya adoptará las soluciones de nube híbrida de IBM para ayudar a expandir internacionalmente su oferta de soluciones de nube privada de Comunicaciones Unificadas y Centros de Contacto, Avaya Ready Now y acelerar la…

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