Categoría: CCN

Daniel Sacks, Nuevo Líder Regional de Ventas


para Avaya Cono Sur Avaya anunció el nombramiento de Daniel Sacks como nuevo Líder Regional de Ventas para Avaya en la región de Cono Sur, cargo en el que será responsable de la estrategia de ventas para dicha región – la cual comprende Argentina,…

¿Cómo evitar ser la próxima víctima de las ‘fake news’?


Titulares llamativos con datos desconcertantes, una fotografía manipulada o un audio-video falso viralizado, todas ‘fake news’ que se pusieron de moda y que forman parte de estrategias de desinformación. ¿Cómo evitar caer en la trampa de las noticias falsas? El concepto de desinformación no…

“Recibir el Premio Experiencia Apexo,


nos señala que estamos yendo en la dirección adecuada” El pasado 6 de noviembre, el Grupo GSS Corvisian, originario de España, fue reconocido con el Premio Experiencia Apexo 2019 por la Mejor Contribución a la Operación de un Contact Center. La entrega se realizó…

Hipersegmentación, la clave para…


vender más y mejor Por Enrique Román- Hace ya muchos años, Chris Anderson popularizó el concepto de Long Tail que se basaba en ofrecer a cada usuario un catálogo casi infinito de consumo a medida. Comenzaba la era de la segmentación extrema, hipersegmentación y…

Nueva herramienta de Inteligencia Artificial conversacional


Nuance devela el nuevo Lightning Engine, un sistema de IA conversacional que combina biometría de voz y comprensión del lenguaje natural para autenticar personas en pocos segundos y ofrecerles respuestas automatizadas personalizadas. Una nueva herramienta de Inteligencia Artificial que utiliza redes neuronales profundas (DNN)…

Inbound Recruiting: una nueva manera de ser contratado


por las empresas El sector de Recursos Humanos tiene novedades de reclutamiento: diversas técnicas están siendo adaptadas de otras áreas de conocimiento, como Marketing, para ayudarles a las empresas a seleccionar los mejores talentos para sus vacantes. Es así que el Inbound Recruiting está…

Atento firma un acuerdo estratégico


con UiPath Atento S. A. , ha firmado en España un acuerdo estratégico de colaboración con UiPath, empresa de software líder en tecnología robótica de automatización de procesos (RPA), con el propósito de reforzar su oferta de valor y contribuir a la transformación de…

GSS, reconocido en el Premio Experiencia


Apexo 2019 GSS, líder en España y LatAm en servicios de subcontratación de procesos empresariales y en soluciones innovadoras de contact center, obtuvo el Premio Experiencia Apexo 2019, en la categoría de Mejor Optimización en Procesos de un Contact Center, por haber contribuido a…

¿Cómo ven hombres y mujeres la competencia en el ámbito corporativo?


Temas de Género Por Elsa Basile – Si bien, muchas empresas trabajan cada vez más para equiparar las brechas de género, existen algunas cuestiones estructurales, basadas en las diferencias de visión entre hombres y mujeres. Tradicionalmente, la palabra competencia sugiere una idea controversial, por…

Atento nombra a Gustavo Tasner


Director Global de Operaciones Ciudad de Mèxico – Atento ha anunciado hoy el nombramiento de Gustavo Tasner como Director Global de Operaciones y miembro del Comité Ejecutivo, cargo que ocupará a partir del día 1 de noviembre de 2019. Tasner reportará directamente al CEO de…

Avaya Anuncia su Nuevo Programa


de Suscripción Avaya IX™ Avaya anunció su nuevo programa Avaya IX Suscription que ofrece a los clientes una nueva alternativa a los modelos de precios, a través de flexibilidad basada en consumo que puede además facilitar su transición a la nube. Avaya IX Spaces…

Guy Fort: Este año tuvimos récord de participantes


y esperamos más para los próximos años El pasado 6 de noviembre en un desayuno exclusivo, se celebró una nueva edición del Premio Experiencia Apexo 2019, que reconoce las mejores prácticas de las empresas del sector de contact centers & BPO en distintas categorías…

Vivocha participó en la cuarta edición de Novathon


en Budapest En su cuarta edición, Novathon se transforma de un hackathon a una conferencia regional, que seguramente convertirá a Budapest en una referencia internacional. Novathon mostrará las últimas novedades en experiencias de banca y en servicios financieros con algunas de las figuras más…

#Perú: Premio Experiencia APEXO 2019


bajo el prisma de empresas de tecnología globales En pocos días más, el 6 de noviembre, se llevará a cabo una nueva edición del Premio Experiencia APEXO 2019, en el tradicional Hotel Belmond, de Lima. Este año con más novedades que incluyen entre otras:…

Ciberseguridad: la responsabilidad de proteger


datos e identidad Por Sebastián Stranieri – En un mundo atravesado por la tecnología, en el que el panorama de amenazas cibernéticas evoluciona constantemente y está a la orden del día, proteger nuestros datos y la identidad es una prioridad. Octubre es el “Mes…

Paraguay: Cerca de 1000 jóvenes se capacitan


en contact center En lo que va del año ya fueron capacitados casi mil jóvenes para trabajar en la industria del contact center uno de los rubros con mayor demanda laboral. La meta para este año es capacitar a 1.200 jóvenes y adultos, que…

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