Archivos en la Categoría: CCNcobranzas

Recupero Crediticio implementó el primer Chat Center en Garbarino

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Recupero Crediticio, empresa de cobranzas liderada por Raúl y Andrés Ostengo, implementó un Chat Center, en la reconocida cadena de retail Garbarino.  La implementación se realizó mediante la plataforma Robbu, se trata de una solución que integra todos los canales de mensajería existentes, lo cual facilita la comunicación directa con los clientes y agiliza la comunicación.

“Recupero Crediticio está desarrollando un nuevo concepto en servicios de gestión de cobranzas, con la creación del primer Chat Center” reveló Raúl Ostengo, director de Recupero Crediticio. Robbu ya se encuentra desplegada y funcionando exitosamente en clientes de gran magnitud, como Garbarino, y se está implementando en otras empresas del rubro.  Leer más

Día del Padre: El legado de los padres

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Por Elsa Basile – El 16 de junio se celebró el Día del Padre, en Argentina y en otros países de la región.  Aprovechamos la fecha para conversar con tres empresarios argentinos y preguntarles acerca de su mirada sobre la paternidad, qué consideran como “el legado” y la continuidad de sus empresas a través de sus hijos.

BML, Fernando Muttini, director, sobre la paternidad: “No es lo que decís, sino lo que hacés” – Fernando Muttini, además de ser director de BML, es el orgulloso papá de 5 hijos.   Nos los presenta según…  Leer más

Rose, “The Hotel Chatbot” Inteligencia Artificial que mueve la aguja de los negocios

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En general se habla de IA como atención al cliente, bot, o algoritmos, pero pocas veces hay casos donde se ve claramente la relación entre IA y rentabilidad, este es un ejemplo que muestra como el uso de IA puede potenciar un negocio.

Los huéspedes que interactuaron con Rose, el Chatbot para el casino y complejo hotelero de lujo Cosmopolitan Las Vegas incrementaron un 39% el consumo de los servicios ofrecidos. Estadísticamente, se observó que el 82% de los usuarios interactuaron con Rose, el 90% de ellos la recomendaría a otros usuarios y el 98% se sintió satisfecho con sus servicios…  Leer más – Ver video

AMBA realiza la 18° edición del Congreso Internacional de Tecnología

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El 2 y 3 de julio se llevara a cabo el 18º Congreso internacional de Tecnología para el Negocio Financiero organizado por la Asociación de Marketing Bancario Argentino – AMBA en el Yacht Club Puerto Madero.

Este evento, del que participan unas 600 personas, tiene como objetivo compartir exposiciones y temáticas programadas pensadas para el interés de las áreas de Tecnología, Sistemas, Seguridad y Negocios.

El contenido académico de las conferencias plenarias incluirá temas de tendencias en la Industria como la Transformación y Banca Digital, la Tecnología y el regulador, Agenda del CIO 2018, el Futuro del Trabajo, Financial Services del Futuro, Paperless y Machine Learning…  Leer más

Eduardo Buero brindará 10 tips para cobrar al segmento de renta baja

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Eduardo Buero, es un reconocido profesional de la cobranza, casi diríamos que no necesita presentación. Trabajó más de 30 años el Banco Hipotecario, es autor de tres libros y un cuarto por salir a la luz, sumados a su actividad como conferencista y docente son más que suficientes para saber de quién hablamos.

Este año, disertará en Creditour 2018, el próximo 19 de junio en Resistencia, Chaco ¿De qué hablará? De uno de los temas que más conoce, la gestión de cobranzas en renta baja.

Conversamos con él sobre su participación en el evento y nos decía: “Voy a dar 10 tips de cómo gestionar el segmento de [renta baja], siempre menciono las características que hay que tener en cuenta para que la gestión sea exitosa”…  Leer más

#Creditour2018: Araceli Sosa, cómo los bots pueden ayudar al mundo financiero

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Conversamos con Araceli Sosa, COO – Chief Operating Officer de la empresa LABS357. COM sobre su disertación en la tercera edición de Creditour 2018, que se llevará a cabo el próximo 19 de junio en la ciudad de Resistencia, Chaco.  Su charla se titula: “Los Chatbot y el marketing digital: la evolución para tu compañía financiera”. En esta nota, nos anticipa qué compartirá en el evento la participación de los chatbots en el mundo financiero.

Araceli nos indica que la empresa que dirige Claudio Tapia, posee 20 años de experiencia en el mercado financiero y que cuenta con partners en casi toda Latinoamérica, ha desarrollado un modelo de negocios accesible a todas las financieras del país. “Hacemos todo a medida, eso hace que conozcamos muy bien la problemática de las financieras. No son proyectos de inteligencia artificial que quedan tan lejos de las empresas”, asegura la entrevistada…   Leer más

YPF implementó StarMeUp entre sus más de 15.000 empleados

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YPF, la principal empresa de energía Argentina, implementó StarMeUp, la plataforma social e interactiva desarrollada por Globant para difundir la cultura corporativa y transformar la organización. En un evento interno en su sede de Puerto Madero, YPF presentó la plataforma a sus más de 15.000 empleados.

Con la incorporación de StarMeUp, los empleados podrán destacar y ser destacados por sus colegas a través del envío de estrellas, en relación con las siguientes actitudes: Colaboración, Innovación, Compromiso, Inspiración y Agilidad. De esta manera su busca motivar e inspirar a los equipos de trabajo, permitir viralizar la cultura corporativa, mejorar la transparencia y la meritocracia, reforzar los valores de la organización.

“Buscamos mejorar nuestros procesos y hacernos eficientes, modificar la forma en que operamos y confiar en la tecnología para crecer”, destacó José Manuel Aggio, vicepresidente de Recursos Humanos.  Leer más

José Nuñez: “Estamos orgullosos de lanzar la primera plataforma para gestión de pagos digitales del Perú”

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En consonancia con la vertiginosa transformación digital y el espíritu pionero de HDC BPO Services, la empresa  lanzó DIGICOB la primera plataforma del Perú para gestión de cobranzas por medios digitales. José Nuñez, Presidente, Yasser Nuñez Aznaran, Director, y Carlos Chiri, Gerente de Sistemas, detallaron los objetivos y funcionalidades de DIGICOB.

¿Cómo surgió la idea de esta herramienta innovadora? – José Nuñez: La innovación siempre formó parte de nuestro ADN. Llevo 34 años en esta industria y si algo nos ha caracterizado es el hecho de ser pioneros. DIGIBOB, es nuestro último lanzamiento, del cual estamos muy orgullosos. Se trata de una solución enfocada a aquellos usuarios que utilizan el celular para realizar gestiones cotidianas, principalmente los millennials y como no al público en general…   Leer más

Las 10 jugadas de tus finanzas

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Con la emoción del evento futbolístico más importante del año, muchas personas adquieren deudas, ya sea para viajar al país anfitrión y ver los partidos en vivo, comprar jutboluna televisión donde ver los partidos en casa o para disfrutar de éstos en algún restaurante con amigos.

Sin embargo, al igual que sucede en el fútbol, se debe tener una estrategia para responder a los compromisos adquiridos y así no caer en retrasos o falta de pagos que pudiera ocasionarte daños en tu historial crediticio.

Aquí compartimos 10 jugadas que el equipo de Finanzas Prácticas, programa de educación financiera de Visa, ha preparado para ayudarle a construir su estrategia y mantener finanzas sanas….  Leer más

El Callao: Una plataforma de servicios financieros para personas no bancarizadas

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Tras convertirse en un éxito en Estados Unidos, El Callao llega a la Argentina y permitirá que usuarios de Latinoamérica puedan adquirir cuentas corrientes virtuales de fácil acceso a través de sus teléfonos móviles.

Según datos del Banco Mundial y de GSMA Intelligence existen más de 220 millones de latinoamericanos no bancarizados, para quienes las transacciones en efectivo pueden costar hasta 15 veces más que aquellas a través de medios electrónicos. Esto significa que millones de personas de recursos limitados soportan altos costos en sus transacciones diarias en efectivo y se ven expuestas a problemas de seguridad por cargar montos excesivos de efectivo…   Leer más

Visa realiza inversión estratégica en YellowPepper

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Visa anunció una inversión estratégica en YellowPepper, una empresa pionera en los pagos con dispositivos móviles en América Latina, para acelerar la innovación de la tecnología de los pagos digitales.

Yellow_PepperLa primera de su clase para Visa en la región, esta inversión estratégica de Visa refuerza una visión compartida para aumentar el uso de los pagos móviles en toda América Latina y el Caribe. Visa y YellowPepper inicialmente establecieron una alianza a varios años en el 2017.

Además de la inversión, Visa está expandiendo su alianza con YellowPepper y los primeros esfuerzos de este acuerdo estarán enfocados en el objetivo de ampliar las oportunidades para los pagos tokenizados, aumentar el acceso a las interfaces de programación de aplicaciones (APIs por sus siglas en ingles) de Visa, y desarrollar el uso de Push Payments a través de Visa Direct.   Leer más

Creditour 2018 arribó a Córdoba

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El pasado 22 de mayo en el Hotel Holiday Inn de Córdoba Capital, se llevó a cabo el segundo evento de Creditour 2018. Raúl Ostengo, director ejecutivo de OTG Training, empresa organizadora dio comienzo al encuentro.

En sus palabras de apertura dijo: “Estamos felices de estar en Córdoba por séptimo año consecutivo e ininterrumpido. Encontrarse con amigos de la industria, intercambiar ideas, ampliar conocimientos es algo que no tiene precio”, enfatizó.

Este viaje, el eje de Creditour fue compartir un balance entre las últimas tendencias de tecnología sin olvidar la parte humana, para lo cual reunió a oradores de primer nivel… Leer más

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Si querés conocer el próximo destino de Creditour 2018 visitá: www.otgeventos.com

El chat se impone como la forma más elegida para atención al cliente

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Para hacer que la experiencia de los clientes sea única es necesario conocerlos y entender que algunas prácticas: ofrecer solo atención vía telefónica ya no corre. Los consumidores utilizan al menos tres canales diferentes para comunicarse con las empresas y esperan, al cambiar de canal, no tener que iniciar el proceso de consulta de cero.

Estar disponibles, ser rápidos y personalizar cada interacción son los secretos para aumentar el tráfico y convertirlo en ventas concretas. Los usuarios viven conectados, reclaman rapidez y no quieren escribir un mail y ver si al día siguiente alguien ha contestado, por eso ofrecerles canales de interacción directa como pueden ser las redes sociales o integrar en el sitio web un servicio de chat es hoy el recurso más utilizado…  Leer más

“Innovar entre el pago físico y el pago electrónico”

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Hoy, salir de casa o moverse de algún sitio para cancelar las facturas es una elección. La tecnología avanza y nos permite hacerlo desde cualquier dispositivo móvil. En una entrevista al CEO de PagosPyme, Hernán Olivieri, nos explica cómo, desde su plataforma, asisten a las empresas con diferentes soluciones “seguras y simples” para optimizar su cobranza.

“Tenemos tres servicios relacionados a la gestión de cobros y pagos, uno es CASH IN vinculado a mejorar la cobranza de las empresas, el otro es CASH OUT, que es la posibilidad de entregar dinero a los clientes de esas empresas y el tercero es Agente Virtual, que permite pagar impuestos y servicios desde una ventanilla virtual de Pago Fácil”…  Leer más

De la sal a los bytes: la tecnología formaliza la economía

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Por Paula Arregui, VP de Producto Mercado Pago – Así como se pasó del intercambio de sal a los billetes, las transacciones de dinero por bienes y servicios fue mutando a lo largo del tiempo. Aún en épocas donde los Estados y Naciones no estaban conformados como los conocemos hoy en día, la economía ya formaba parte de la humanidad. Sin embargo, en países como Argentina, cerca del 30% de sus ingresos no están declarados. ¿Cómo se puede, entonces, contrarrestar esta realidad?

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El profesor Friedrich Schneider, de la Johannes Kepler University de Linz (Alemania), elaboró en 2017 un ranking global sobre el impacto de las “economías en las sombras”. Es decir, el peso total que tienen aquellas transacciones que son realizadas en efectivo, sin declaración de impuestos y que -por ende- no forman parte del PBI. Argentina -según estas estimaciones- alcanzó un 28,65% de su PBI “en negro”, durante 2016. Primera alarma.

Las políticas económicas encuentran en la tecnología…   Leer más

Fuerte reestructuración en Tesla

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Tesla ya se había posicionado como una de “las compañías” que iban a liderar la transformación digital automotriz, con el enorme impacto en la economía que esto implicaba.

Sin embargo, a raíz de los últimos traspiés, el presidente ejecutivo de Tesla Inc. dijo el lunes a los empleados que la compañía está en una “reorganización completa”, cuando enfrenta problemas de producción, el éxodo de ejecutivos y dos accidentes la semana pasada de sus autos eléctricos autónomos.  Leer más

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