Brasil, Atento firma un acuerdo estratégico con T-Systems para la prestación de servicios de data centers
Atento S.A. y T-Systems, empresa del grupo Deutsche Telekom con una amplia cartera digital de soluciones y servicios de TI, han anunciado hoy la formalización de un acuerdo estratégico relativo a las operaciones de data centers de Atento en Brasil. El acuerdo incluye un contrato a largo plazo para que T-Systems gestione las operaciones de data centers de Atento en Brasil durante los diez próximos años.
Garantiza el acceso a la tecnología puntera y la experiencia de T-Systems en servicios de data centers, al tiempo que permite a Atento centrarse en su actividad principal, el diseño y la implementación de soluciones de experiencia del cliente de alto valor añadido… Leer más
En el país operan actualmente 10 organizaciones del sector, que son responsables de generar más de 7.000 puestos de empleos directos, siendo los jóvenes -con una edad promedio de 23 años- los principales receptores de esta oferta laboral.
Por Johanna Toro – ¿Quién alguna vez no ha tenido que llamar a un call center? Muchas veces resulta ser una experiencia tragicómica, que ha servido de parodia para muchos comediantes. Con frecuencia monitoreamos la calidad, midiendo las atenciones entregadas por el personal en contacto, haciendo foco en el tipo de información que entrega, si esta es correcta, si es completa, etc…
expectativas son más altas que los resultados finales, por eso quisimos consultar una opinión experta en el tema.
En BlueConnect, siempre hay un buen motivo para festejar, con más razón cuando se trata de la llegada de una estación como la primavera. Paola Ledesma, Gerente de Capital Humano de la empresa, compartió en forma exclusiva con CallCenterNews, detalles de los festejos y también nos dio un avance sobre su herramienta tecnológica que promete revolucionar el reclutamiento en Blue… 
La inteligencia artificial (AI) ha llegado para cambiar muy rápidamente el modo en que las empresas y/o profesionales se conectan y relacionan con los clientes o audiencias.