Solución móvil entre el autoservicio y la asistencia personal


Interactive Intelligence anuncia una plataforma de software que permite a las empresas organizar las aplicaciones de servicio al cliente en múltiples sistemas operativos móviles, sitios web y redes sociales, que ofrece ventajas del autoservicio móvil y la asistencia en directo.

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5 preguntas para Rafael Rodríguez sobre la industria de CRM en Colombia


Rafael Rodríguez, líder y consultor de CRM , nos comenta sus observaciones sobre el mercado de CRM en Colombia. Rafael es unos de los líderes de CRM y co-organizador de muchos eventos de CRM como el 2do Congreso de Redes Sociales y Social CRM. Rafael es también un Extended Judge en CRMIdol, mas es amigo y colega. Por: Jesús Hoyos     Leer la nota Completa

Meta4 organiza el Desayuno HR In Process, Cambio Organizacional


META4, uno de los principales proveedores a nivel mundial de soluciones para la gestión y el desarrollo del capital humano e intelectual, presenta junto a Vantaz Group el Seminario “ HR in Process, Cambio Organizacional” El desayuno tendrá lugar el miércoles 13 de junio de 8,30 a 12 HS. en Lola Restaurante, ubicado en Pte. Roberto M. Ortíz 1805 y se encuentra dirigido a Directores, Gerentes y Jefes de RH.   Leer más

El impacto de la eutonía en los equipos de trabajo


Aunque durante la jornada laboral un agente de call center está en contacto con muchas personas, la tarea que realiza es individual. Si bien los sociables jóvenes “Y” encabezan la plantilla de los centros de contacto, la modalidad de contratación part time, escasas actividades compartidas, junto al layout del lugar, y por supuesto la alta rotación, dificultan el intercambio y la creación de lazos entre los integrantes.     Leer la nota completa

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