Archivos por Etiqueta: américa latina

#Creditour2018, Fernando Freiz de Deloitte: Radiografía del mercado fintech en Latam y en Argentina


Por Elsa BasileFaltan pocos días para que comience Creditour 2018, el evento organizado por OTG, Ostengo Training Group que iniciará el 25 de abril el Yacht Club de Buenos Aires.

Fernando_FreizEn tanto, seguimos conociendo un poco más sobre sus disertantes. En esta ocasión, dialogamos con Fernando Freiz (Foto), Manager Advisory Services Latco para la firma Deloitte, quién formará parte del panel de debate sobre fintech. Durante la charla, nos brindó un adelanto de los temas que abordará durante su participación en el evento.

Nos anticipó que los mismos se vinculan con la situación actual del mercado Fintech, su crecimiento en los últimos años y el potencial a futuro. También prometió brindar un panorama más panorama detallado a nivel mundial y en América Latina…   Leer más

¿Cómo se aplicará el Big Data y los Analíticos en 2018?


De acuerdo con Ricoh la digitalización y posterior análisis de los grandes volúmenes de datos con el objetivo de tomar mejores decisiones de negocio, seguirá suponiendo un reto para las organizaciones de América Latina en 2018.

Hoy en día, a los líderes de las organizaciones les preocupa que el volumen de datos acumulados sea cada vez mayor y les resulta difícil descubrir los más importantes. Cómo detectarlos, analizarlos y almacenarlos de forma eficiente y rápida para obtener ventaja competitiva en el mercado, son los desafíos a considerar para este año.

“Las tecnologías de Big Data han pasado de ser un simple concepto a convertirse en tema de discusión en el momento en que las compañías se plantean hacer eficiente la información que acumulan... “

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Atento, líder indiscutible del mercado latinoamericano de servicios de externalización de centros de contacto


Posición de liderazgo basada en las cifras de cuota de mercado publicadas por la consultora Frost & Sullivan1. Atento es el líder indiscutible en América Latina con una cuota de mercado del 17 %. Atento también es líder en mercados clave como Brasil, México (mercado nacional2), Argentina, Chile y Perú

Ciudad de México, 30 de octubre de 2017. Atento S.A. (NYSE: ATTO), la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial, anunció que Frost & Sullivan, la consultora global especializada en estrategias de crecimiento, ha identificado a Atento como líder indiscutible en servicios de externalización de centros de contacto de América Latina. El mercado de servicios de externalización de centros de contacto de América Latina registró ingresos valorados en 9.500 millones de dólares (USD) en 2016 y crecerá a una TCAC del 6 % hasta 2022, según las previsiones de Frost & Sullivan.

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Softtek y Microsoft se unen para impulsar la Transformación Digital en América Latina


Softtek, proveedor global líder de servicios de TI, dedicado a crear valor a través de la tecnología, anunció hoy una nueva alianza con Microsoft que extiende todas sus soluciones en la nube a través de su plataforma tecnológica de Azure con Microsoft, para impulsar a la transformación digital de sus clientes a través de machine learning, big data, inteligencia artificial, análisis de datos y soluciones en el Internet de las Cosas, entre otros.

La tecnología digital ayuda a las organizaciones en cuatro áreas clave: involucrar a los clientes, incluyendo a los colaboradores, optimizando procesos y transformando productos. Esta gran colaboración con Microsoft aumentará la capacidad de Softtek para generar valor a través de estas áreas clave…

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Innovaciones Tecnológicas Marcan el Rumbo y el Futuro de la Experiencia del Cliente en América Latina


Recientemente Avaya, líder en la industria de centros de contacto, y la firma de analistas Frost & Sullivan Latinoamérica, realizaron el webinar “La Experiencia lo es todo, el consumidor en la era de la transformación digital”, en donde se discutió sobre los diferentes aspectos y cambios que ha sufrido el servicio al cliente, en un ambiente en el que los consumidores cambian constantemente al igual que sus expectativas y deseos haciendo que cada vez sea más difícil para las empresas mantenerlos satisfechos.

El cambio en el relacionamiento con clientes sumado a la creciente velocidad del desarrollo tecnológico, es tal vez el principal desafío que los negocios enfrentan en la actualidad, por lo que el empoderamiento de los clientes es un desafío pero a su vez una oportunidad extraordinaria.  Frost & Sullivan  comparte la siguiente información para validar esta tendencia…

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Atento reconocida como una de las Mejores Empresas para Trabajar en América Latina en 2017


Atento, que recibe este reconocimiento por séptimo año consecutivo, se ha distinguido a lo largo de los años por su apuesta por las personas y por construir el mejor entorno laboral. El foco en las personas constituye uno de los pilares estratégicos de la Compañía y es un componente fundamental de su éxito empresarial.

En 2016, siete de las operaciones nacionales de la Compañía fueron incluidas en los rankings de Great Place to Work® como mejores empresas para trabajar en sus respectivos países: Argentina, Uruguay, Perú, Chile, México, El Salvador y Guatemala. Atento es, además, la única empresa de su sector incluida en el ranking de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el Mundo en 2016 según Great Place to Work®.

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Juan Manuel González, Frost & Sullivan: “Las 10 prioridades para América Latina en 2017”


callcenter55Todas las empresas enfocan sus recursos en la planificación de las estrategias de cara al 2017, y Juan Manuel González, Director de Investigación de Frost & Sullivan en Miami, compartió en una entrevista exclusiva las 10 prioridades fundamentales a tener cuenta para el año próximo en la industria del Contact Center en América Latina Leer más

Progress Fortalece su Presencia en América Latina a través de la Expansión de su Red de Socios en México y Perú


MATTHEWProgress (NASDAQ: PRGS), anunció que está expandiendo su negocio en América Latina y el Caribe a través de alianzas estratégicas con la empresa de consultoría de software, Grupo Valmar en Perú, que ahora ofrece a sus clientes los principales productos de Telerik; y BNN, líder en soluciones de marketing digital, que ha ampliado su oferta con una nueva plataforma de e-commerce construida a través del Telerik® Sitefinity™ CMS and Digital Experience Cloud (DEC).  Leer más

gA (Grupo ASSA) presenta informe sobre el estado de digitalización de las empresas en América Latina


shutterstock_326966987gA, firma global líder en transformación de negocios en Latinoamérica, presentó el reporte “América Latina 4.0: la transformación digital en la cadena de valor” producido por el Centro para la Transformación Digital de la compañía, bajo la dirección académica de Raúl Katz, presidente de Telecom Advisory Services LLC; Director de Investigación de Estrategia Empresaria del Columbia Institute for Tele-Information, de la Universidad de Columbia, Profesor Adjunto de la Escuela de Negocios de dicha universidad, y Profesor Visitante de la Universidad de San Andrés en Argentina.  Leer más

Frávega y Tonel Privado ganaron los premios de eCommerce en América Latina


premiosecFrávega y Tonel Privado, dos clientes de VTEX, la empresa de tecnología líder en eCommerce en América Latina, fueron premiados con los eCommerce Awards en la novena edición del Ecommerce Day, el evento más importante de Latinoamérica en Comercio electrónico y negocios por internet que se desarrolló el martes 1 de septiembre en el Hotel Hilton de Buenos Aires del que participaron más de 2500 personas.  Leer más

Frost & Sullivan certifica que Interactive Intelligence crece en Latinoamérica a un ritmo de 125% anual


©2014Romero CruzInteractive Intelligence, proveedor mundial de software y servicios diseñados para mejorar la experiencia de los clientes, fue reconocida por el instituto de investigación de mercado de Frost & Sullivan como una de las compañías de más rápido crecimiento en América Latina.  Leer más

“Somos ‘coaches’ especializados en gestión operativa”


delriccio¿Cuál es el secreto detrás la certificación COPC en cualquiera de sus versiones?, ¿Cómo logran producir la mejora sustancial de las operaciones? Dialogamos con Alejandro Del Riccio, Director General de Kenwin, la única consultora que implementa los Modelos COPC en América Latina y España.   Leer más

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