Etiqueta: analytics

Los datos, el oro del siglo XXI


Son el activo más preciado que una empresa podría tener. Están al alcance de todos en el consumo diario y presencia online de los consumidores. ¿Cómo hacer para que trabajen a favor del negocio? Las cifras demuestran por qué vale la pena tomar esta…

Las estrategias comienzan con los datos


ERGO & SAS realizaron el evento “CX Smart Wars. Episodio I: Autodescubrimiento”, que se llevó a cabo el viernes 7 de diciembre en Alvear Icon Hotel. En el encuentro los expertos presentaron las herramientas, metodologías y casos de uso del mundo de Analytics. La bienvenida estuvo a…

New and Improved Forms of Analytics Help Sustain Growth in Mature EMEA Contact Center Market


Demand for contact center analytics capabilities, enhanced application functionality, and the addition of new contact channels such as social and mobile contact are pockets of growth in the highly competitive, mature and declining EMEA on-premise contact center systems market. Companies must differentiate offerings through…

Why should you move your data warehousing to Cloud?


Do your applications generate lots of data and logs? Do you want to derive real-time insights from your streaming data? Do you see a need for on-demand or “what-if” analysis on huge datasets spanning millions of rows? Do you have data silos in your…

Frost & Sullivan destaca la importancia de tener un socio de negocios experto en tecnología


La manera en que las empresas adquieren y consumen tecnología está cambiando dramáticamente. Internet de Todo, cloud computing, seguridad, movilidad, big data y analytics son algunas de las grandes tendencias que están cambiando la forma de operar de las empresas.  Leer más

El escenario 2014 de Interactive Intelligence


“Para ser competitivos hay que estar un paso adelante de las tendencias”;  Son lo que Gartner ha denominado “El nexus de las fuerzas”: la nube, mobile, analytics (refiriéndose a speech analytics) y social media, destacando que los centros de contacto adoptan cada vez más…

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