Etiqueta: APEXO

Webinar Apexo: Upbe.ai presenta cómo automatizar


la calidad en el Contact Center Los encargados de la disertación son: Javier Cepedano, marketing manager de la empresa y Noelia Navarro, directora de operaciones, también de Upbe.ai. Sabemos que la calidad es un factor crítico y diferencial en la estrategia operativa y comercial… Continue Reading “Webinar Apexo: Upbe.ai presenta cómo automatizar”

Apexo, presente en el Foro de Servicios Perú Summit 2020


Apexo, como gremio del sector de contact centers & BPO, ha sido invitado a participar para compartir su exitoso modelo y las acciones que llevó a cabo para transitar la coyuntura actual. La industria de centros de contacto emplea a más de 50 mil… Continue Reading “Apexo, presente en el Foro de Servicios Perú Summit 2020”

“Contribuimos a empleabilidad formal…


el gobierno debería ponernos en un lugar más relevante” Guy Fort, Presidente de Apexo El pasado 3 de septiembre, Guy Fort, Presidente de Apexo fue invitado a “Monitor Digital” donde Carlos Huamán Tomecich CEO de DN Consultores, lo entrevistó para conocer porqué los centros… Continue Reading ““Contribuimos a empleabilidad formal…”

Mowa, Inteligencia Artificial y Data Science


aplicada a la mensajería El 3 de septiembre están invitados a descubrir cómo potenciar tu servicio de mensajería a través de herramientas de IA (inteligencia artificial) y data science. Luis Ortega, CEO de la consultora MOWA, explicará a lo largo de su disertación cómo… Continue Reading “Mowa, Inteligencia Artificial y Data Science”

Webinar Apexo: “La transformación digital en tiempos de crisis”


Se realizará el próximo 12 de agosto a las 11 horas de Lima, el orador es Erick Portocarrero Estrada, un reconocido ejecutivo que se ha desempeñado en cargos directivos en telcos, retails y seguros. Erick compartirá con la audiencia formas para adaptarse a este… Continue Reading “Webinar Apexo: “La transformación digital en tiempos de crisis””

Webinar Apexo: El mal del pijama y otros desafíos de trabajar desde casa


El próximo 30 de julio a las 18 horas de Lima, Apexo (Asociación Peruana de Experiencia del Cliente) llevará a cabo un nuevo Webinar. Como siempre Apexo aborda temas de actualidad para la comunidad, en esta oportunidad Francisco Grillo Arciniega, reconocido referente del sector,… Continue Reading “Webinar Apexo: El mal del pijama y otros desafíos de trabajar desde casa”

Webinar Apexo


El juego del liderazgo ahora El próximo 25 de junio a las 17 horas de Lima, Apexo invita a un nuevo Webinar, “El Juego del liderazgo ahora”, el cual será coordinado por el reconocido Jorge Velaochaga, socio de TRANSEARCH Int’l Peru firma global de… Continue Reading “Webinar Apexo”

Entrevista Miguel Sanz, GSS Covisian


“Los contact centers en Perú estamos preparados para la atención presencial” Miguel Sanz Baena, gerente general de GSS Covisian en Perú, y miembro de la junta directiva de Apexo, ha compartido con nosotros las adecuaciones que realizaron para prevenir el virus CORVID – 19.… Continue Reading “Entrevista Miguel Sanz, GSS Covisian”

Webinar Apexo: Soft Skills para el nuevo liderazgo


Se llevará a cabo el próximo 21 de mayo, el orador invitado es el Sr. Francisco Grillo Arciniega, reconocido en el mundo del BPO, por su trayectoria de más de 20 años en puestos de dirección. Desde Apexo, sabemos que desde marzo el mundo… Continue Reading “Webinar Apexo: Soft Skills para el nuevo liderazgo”

¡Feliz día del trabajador y gracias!


El 1° de mayo se celebra el Día Internacional de los Trabajadores en casi todos los países del mundo. Pero este, el 2020 es no es un año como otros, ya que el COVID – 19 está golpeando con fuerza la salud, la economía… Continue Reading “¡Feliz día del trabajador y gracias!”

Webinar Apexo: Medidas de Prevención en el Ámbito laboral (Parte I)


Apexo realizó un nuevo Webinar sobre un tema que ocupa a todos, qué medidas de prevención deben tomarse en al ámbito laboral para la prevención del COVID -19. La Dra. Yolanda Escribens, médica ocupacional de vasta trayectoria, disertó e interactuó con la audiencia durante… Continue Reading “Webinar Apexo: Medidas de Prevención en el Ámbito laboral (Parte I)”

El canal de voz vuelve a ser protagonista


Cuando ya pensábamos que por la preferencia de los clientes la automatización destronaría al canal de voz, llegó el COVID -19. La pandemia que no vimos venir. Una catástrofe mundial, que, entre otras cosas, obligó a reconvertir la operación de los contact center de… Continue Reading “El canal de voz vuelve a ser protagonista”

Webinar Apexo: Coronavirus Medidas para Prevención en el ámbito Laboral


Se llevará a cabo el próximo 16 de abril a las 11 horas y estará coordinado por la Dra. Yolanda Escribens, médica laboralista, quién compartirá con los asistentes las medidas de prevención del COVID – 19 en el ámbito laboral. Consideramos que la prevención… Continue Reading “Webinar Apexo: Coronavirus Medidas para Prevención en el ámbito Laboral”

Llega la maratón Apexo inclusiva


Este 2020 la décima edición de la maratón de Apexo (Asociación Peruana de Experiencia del Cliente) será inclusiva, con el propósito de crear conciencia y promover acciones que permitan integrar a personas que tienen algún tipo de discapacidad. La cita : el domingo 24… Continue Reading “Llega la maratón Apexo inclusiva”

“El Premio Experiencia APEXO es un logro…


significativo para Waima , volveremos a participar” Estas eran palabras de Marco Antonio Sanz Molina, sobre el galardón que recibió Waima, empresa de origen español que dirige.  En 2019 APEXO, con la innovación como norte, sumó nuevas categorías a su tradicional Premio a la… Continue Reading ““El Premio Experiencia APEXO es un logro…”

Webinar Apexo: Agile, más que una metodología…


un cambio cultural en tu organización En marzo se inicia el Ciclo de Webinars de Apexo 2020: Inicia el 12 de marzo a las 11 horas con la temática Agile y el cambio cultural que implican para una compañía. Los disertantes serán: Carolina Sordelli… Continue Reading “Webinar Apexo: Agile, más que una metodología…”

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