Archivos por Etiqueta: Atento

México: Atento y Nestlé firman “Alianza por la Juventud”, estrategia para disminuir la deserción escolar


El 30% de alumnos que ingresan a la educación media superior no termina en tiempo estimado – “Alianza por la Juventud” generará 700 empleos directos y 3,500 empleos indirectos y sumará 500 jóvenes a los programas de empleo temporal como becarios y practicantes

Atento se suma a la iniciativa de Nestlé, “Alianza por la juventud”, un programa global que busca apoyar a los jóvenes mexicanos en la correcta inserción al mundo laboral, así como disminuir la deserción escolar en escuelas a nivel bachillerato como CONALEP, CETIS y DGETI.

De acuerdo con el Instituto Nacional para la Evaluación de la Educación (INEE), en la actualidad, del total de alumnos que ingresan a educación media superior, el 30% no termina en tiempo estimado, y una proporción de quiénes sí logran concluirla, lo hacen con grandes deficiencias académicas. Leer más

Millennials eligen a Atento como uno de Los Mejores Lugares para Trabajar en México


Por tercer año consecutivo, Atento es reconocida y valorada entre los jóvenes gracias a los programas de motivación, crecimiento laboral, flexibilidad de horarios y ambiente de trabajo, así como por las herramientas digitales que se han implementado en el reclutamiento y en su capacitación.

David Vargas, director de Recursos Humanos de Atento México, destacó la importancia de identificar y entender las necesidades que impulsan a los jóvenes para buscar trabajo y quedarse en él. “Es importante que estas generaciones se identifiquen con la empresa y se sientan parte de ellas, proporcionándoles las herramientas necesarias para su crecimiento profesional y personal”… Leer más

Natura mejora la satisfacción de sus clientes a través de soluciones digitales con la ayuda de Atento


Ciudad de México, nov. de 2018Natura, una de las empresas líderes en el sector de venta directa en México, dedicada a la fabricación y comercialización de cosméticos, productos de higiene y belleza, aprovecha las múltiples ventajas de la transformación digital para mejorar sus indicativos de satisfacción al cliente, combinando la tecnología de vanguardia y el talento humano que ofrece Atento Digital a través de sus servicios.

Esta transformación ha permitido eficientizar los procesos de atención dirigidos a los Consultores y Líderes de la compañía, al brindar soluciones más rápidas y eficaces en la reducción de tiempos de atención, en casi un 60%, impactando directamente en la efectividad de la atención y llegando a cerca del 98% de casos atendidos el mismo día, lo cual significa un incremento del 3.5% en el último año.

El análisis de atención a clientes de Natura, realizado por Atento, muestra una tendencia en… Leer más

Atento México logró disminuir el índice de rotación de personal hasta en un 60% al gestionar su marca empleadora


La evolución tecnológica ha provocado que las áreas de Recursos Humanos deban crear soluciones acorde a esos cambios y que luchen competitivamente para comunicar y atender, durante las 24 horas del día, los 365 días del año, a potenciales candidatos, lo que ha llevado a las marcas a evolucionar la forma de atraer talento a sus organizaciones, generando nuevas experiencias diferenciadores para las generaciones recientes.

Así lo explicó David Vargas, Director de Recursos Humanos de Atento México, durante su ponencia “El futuro de la marca del empleador”, presentada en la Expo Capital Humano 2018.

Una estrategia de marca empleadora, de acuerdo con Vargas, permitiría como en el caso de Atento; con una plantilla de más de 20,000 colaboradores en México; reducir… Leer más

Atento reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en Argentina


Atento, la empresa líder en servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM BPO) en América latina y uno de los cinco mayores atentopremio12proveedores a nivel mundial, obtuvo el puesto número 6 en el ranking de las mejores empresas para trabajar en Agentina, en la categoría “más de 1000 empleados”, lista que elabora Great Place to Work® en más de 40 países alrededor del mundo.

Atento, es la única empresa del sector de CRM/BPO que forma parte de este prestigioso ranking durante 12 años consecutivos en Argentina, reflejando la solidez de su cultura empresarial, que tiene en el cuidado a las personas y la construcción de un excelente clima laboral un pilar fundamental… Leer más

Atento premiado por 3ª vez consecutiva como Mejor Outsourcer en Atención al Cliente en España


Atento S.A. (NYSE: ATTO), ha sido distinguida con el galardón Mejor Outsourcer en Atención al Cliente en España por su servicio y operación con Endesa, dentro de los premios CRC Oro, los galardones de referencia en España en gestión de la relación con el cliente que reconocen la excelencia en la atención al cliente.

La operación de Atento para Endesa, que se inició en 2015, recibe este reconocimiento gracias a la labor de más de 300 agentes que prestan servicios de atención al cliente en Barcelona… Leer más

Atento Argentina celebra el Día de la Madre


ImprimirEl sector de contact centers además de ser el primer empleo de muchos jóvenes, permite que las mujeres puedan conciliar dos roles importantísimos: la maternidad y el trabajo. En Atento Argentina, es una condición fundamental que exista este balance, entre la vida familiar y laboral. Tenemos el testimonio de cuatro mamás que trabajan en diferentes sectores de la empresa y que nos contaron su experiencia… Leer más

Atento inaugura un nuevo centro de relación con clientes en Santiago de Chile


Inauguración_Chile 3Atento S.A. (NYSE: ATTO), ha inaugurado hoy un nuevo centro de relación con clientes en la ciudad de Santiago de Chile. El centro comprende instalaciones state of the art para la prestación de servicios y soluciones de experiencia de cliente para el sector banca y servicios financieros.

Alejandro Reynal, CEO de Atento que participó en la inauguración comentó “Con la inauguración de este nuevo centro de relación con clientes en Santiago, Atento refuerza su destacada posición de liderazgo en el mercado chileno y su compromiso para ofrecer a las empresas las soluciones de experiencia de cliente más innovadoras y eficientes del mercado… Leer más

Brasil, Atento firma un acuerdo estratégico con T-Systems para la prestación de servicios de data centers


Atento S.A. y T-Systems, empresa del grupo Deutsche Telekom con una amplia cartera digital de soluciones y servicios de TI, han anunciado hoy la formalización de un acuerdo estratégico relativo a las operaciones de data centers de Atento en Brasil. El acuerdo incluye un contrato a largo plazo para que T-Systems gestione las operaciones de data centers de Atento en Brasil durante los diez próximos años.

Garantiza el acceso a la tecnología puntera y la experiencia de T-Systems en servicios de data centers, al tiempo que permite a Atento centrarse en su actividad principal, el diseño y la implementación de soluciones de experiencia del cliente de alto valor añadido… Leer más

Brasil, Unimed-Rio firma acuerdo con Atento para modernizar su estructura de relación con clientes


atentoB2Gracias a esta iniciativa, Unimed Rio, cooperativa de doctores y profesionales del sector sanitario que es el mayor proveedor de servicios sanitarios en la ciudad de Río de Janeiro y uno de los principales de Brasil, incrementará la calidad de la experiencia de cliente que ofrece a sus más de 740.000 beneficiarios y reforzará el alto estándar que la organización tiene en la industria de servicios sanitarios en Brasil.

El acuerdo también refuerza el proceso de transformación digital de Unimed-Rio con la integración gradual de tecnologías como bots, chats, servicios telefónicos y apps en sus operaciones de relación con el cliente para garantizar la mejor experiencia para sus beneficiarios… Leer más

Atento Argentina lanza su blog


Atento, la compañía líder en BPO (Business process Outsourcing) y CEM (Customer Experience Management) en América Latina y España y la única en su sector reconocida como unas de las 25 mejores multinacionales para trabajar, según Great Place to Work, lanzó su blog. En el mismo, mantendrá un diálogo con clientes y la comunidad para compartir novedades y tendencias…  Leer más

Atento inauguró un nuevo centro de relación con clientes en Roque Sáenz Peña, Argentina


Atento, la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial, inauguró un nuevo centro de relación con clientes en Roque Sáenz Peña en la provincia de Chaco en Argentina, incorporando en una primera etapa a 200 profesionales para prestar servicios de atención al cliente a diversos sectores.

La compañía, que ya cuenta con un centro con más de 1.200 empleados en la misma provincia en la ciudad de Resistencia, ahora se expande hacia Roque Sáenz Peña para ampliar su capacidad y responder al crecimiento en la demanda de servicios de relacionamiento con clientes y externalización de procesos de negocio en Argentina.  Leer más

#Testimonios: el orgullo de los voluntarios de Atento en “Un Sol para los Chicos”


Hacer algo por los demás, para que un niño celebre su día, es algo que, por 16 años consecutivos, Atento, la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio en Latinoamérica sabe hacer muy bien.

Image32El pasado sábado 11 de agosto, sus centros de atención al cliente en Argentina, trabajaron con el fin de canalizar las donaciones que se recibieron vía telefónica durante el programa televisivo “Un Sol para los Chicos”, que tiene como objetivo central recaudar fondos a beneficio de UNICEF. Durante la jornada en la que participaron más de 1000 empleados voluntarios, se ayudó a recaudar un total de 103.610.912 pesos, en la atención de llamadas recibidas en los centros de contactos que la compañía tiene instalados en Martínez, Mar del Plata, Córdoba, Salta, Chaco y Tucumán.

Por primera vez, conversamos con algunos de los voluntarios quienes nos contaron qué los motivó a unirse a esta acción…. Leer más

Más de 1000 voluntarios de Atento atenderán llamadas en “Un sol para los chicos” a beneficio de Unicef


Atento S.A. realizará en forma gratuita la atención de llamados de donaciones a través del 0810-333-4455, destinadas a UNICEF Argentina, en el programa televisivo “Un Sol para los Chicos”, el sábado 11 de agosto.

La participación de Atento en la atención de las llamadas recibidas a través del número 0810-333-4455 será realizada por más de 1.000 empleados voluntarios a través de los centros de contacto que la compañía tiene instalados en Martínez, Mar del Plata, Córdoba, Salta, Chaco y Tucumán… Leer más

Atento nombra a Dimitrius de Oliveira director General de la Región Brasil


Atento S.A. (NYSE: ATTO), la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial, comunica el nombramiento de Dimitrius de Oliveira como Director General de la Región Brasil y como miembro del Comité Ejecutivo de la compañía con efecto 2 de julio de 2018.

Dimitrius de Oliveira cuenta con más de 20 años de experiencia en los sectores de servicios tecnológicos y de negocios liderando funciones de ventas, postventa y operaciones para empresas multinacionales como Atento, Avaya, Ericsson, Nokia, Siemens, Genesys y Contax. Durante el pasado año, el ejecutivo ocupó el cargo de Vicepresidente de Operaciones para Mutant, antiguo Genesys Prime, un proveedor líder de soluciones digitales de experiencia de cliente en Brasil…   Leer más

¿Cómo celebran los calls a la selección en Argentina? #1


El campeonato de fútbol más importante del mundo late en todos los espacios: personales, laborales… Por eso, el call center no es la excepción, y más en un país futbolero como Argentina. Los principales contact centers nos cuentan cómo lo viven y cómo están organizando sus festejos. Comenzamos con Atento.

Florencia Godoy, directora de RRHH Atento Argentina y Uruguay: “Los desafíos principales tienen que ver con el armado de los concursos, festejos”

Florencia nos cuenta todas las acciones que han organizado en Atento para celebrar el mundial…  Leer más

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