Por segundo año consecutivo, Atento, empresa líder en gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO), ha sido reconocida como compañía líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2022 para Customer Servicie BPO.
Este análisis recoge la culminación de la investigación de un mercado específico, y proporciona una visión panorámica de las posiciones relativas de los competidores, siendo posible, determinar rápidamente cómo los proveedores de tecnología están ejecutando sus ideas y qué tan bien se están desempeñando en comparación con la visión de mercado de Gartner… Leer más
Es debido a esto que la omnicanalidad no deja de transformarse y de aumentar su relevancia para cualquier centro de contacto.
la atención telefónica, fueron íntegramente donadas a UNICEF para colaborar con sus acciones solidarias.
e-commerce en alza, muchas plataformas buscan aliarse con proveedores de nube pública.
colaboradores comparten sus deseos para esta fecha y nos cuentan cómo es su experiencia de teletrabajo.
En una charla exclusiva, nos contó cómo están atravesando la pandemia en la compañía, los aprendizajes y desafíos, cómo ve a futuro el sector de contact centers y destacó el rol central de la diversidad en la cultura de Atento.
Este año celebraremos un Día del Padre muy diferente por causa de la pandemia. Algunos colaboradores de Atento Argentina comparten sus deseos para este día y nos cuentan cómo viven la experiencia de trabajar desde casa, el aprendizaje que les dejó el nuevo contexto hasta el momento… 
encuentro, nos contó cómo transitaron el rush de inicial de la pandemia, cómo lograron superarlo y dejó un mensaje muy cálido para todos los padres en su día.
lugar, para mantenerlos seguros mientras brindan las mejores experiencias a sus clientes durante la contingencia debido al COVID-19.
Rojas, jefa de soporte técnico del edificio Rosas, nos cuenta cómo llegó a la empresa y la experiencia que vive en su trabajo.
colaboradoras de distintos países cuyos puestos con poca frecuencia son ocupados por mujeres, al menos en el sector de Contact Centers &BPO.
esta entrevista, Ignacio Varangot, Director de Recursos Humanos en la región Sur (Argentina, Uruguay, Chile, Perú y Colombia) compartió los últimos cambios que implementó el área que dirige en los procesos de reclutamiento, selección y formación.
Info: El Blog de Medios CCN 