Etiqueta: autogestión

Lo que el 2020 nos dejó


retos, aprendizaje y la autogestión como camino Llegamos al final de un año desafiante que empujó a las empresas a evolucionar, adoptar diferentes modelos de trabajo y considerar nuevos puntos de vista al momento de pensar en la gestión de los trabajadores en remoto.… Continue Reading “Lo que el 2020 nos dejó”

Nueva cultura laboral


la autogestión como clave productiva y emocional El 80% de los trabajadores hizo un balance positivo de su experiencia en remoto y el 50% quiere seguir trabajando desde casa luego de la pandemia, aunque un 70% siente que se enfrenta a emociones negativas. Según… Continue Reading “Nueva cultura laboral”

La revolución de los agentes de experiencias


Por Maria del Mar Fernández – Están informados, resuelven sus dudas, no quieren limitaciones horarias y prefieren la autogestión: los usuarios están empoderados. Ya no esperan respuestas generales que ellos mismos pueden conseguir, por lo que el contacto con una compañía debe ser una… Continue Reading “La revolución de los agentes de experiencias”

10 tendencias y desafíos de Customer Experience 2020


Les compartimos las principales tendencias y desafíos que viviremos durante este año en materia de Customer Experience.  La información se ha elaborado basada en nuestro estudio anual Data Survey: Customer Experience 2019. 1 – Sistemas de autogestión: Veremos mayor cantidad de sistemas de autogestión… Continue Reading “10 tendencias y desafíos de Customer Experience 2020”

Javier Rohr: “2018 es el año de la autogestión”


Por Elsa Basile – Para muchas voces autorizadas, este será un año signado por la transformación digital. Sin embargo, para Javier Rohr, protagonista de un entorno que ya viene volcándose desde hace tiempo hacia los canales digitales, el 2018 será el año de la… Continue Reading “Javier Rohr: “2018 es el año de la autogestión””

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