Archivos por Etiqueta: B2B

Germán Morilla, Debitia: “2018 fue un año de aprendizaje y crecimiento”


Por Elsa Basile – El 2018 se despide de nosotros, y lo que sigue es una etapa de repasos y conclusiones luego de un año repleto de desafíos. Germán Morilla, Cofundador de Debitia, destacó las características de su nuevo producto orientado a B2B, y detuvo su mirada en las expectativas de cara al 2019.

¿Qué podés contarnos sobre el nuevo producto de Debitia? -A partir de la experiencia que tuvimos con el B2C (nuestra última solución de cobranzas para estudios, tarjetas de crédito, o para aquellos que tenían clientes minoristas) decidimos desarrollar el nuevo vertical que es el Debitia B2B, o solución de cobranzas para empresas… Leer más

Work at home Call Center, the future for B2B and B2C interactions


As time passes and technology evolves a home office business model has become more feasible to implement not only in call centers but in any business handling B2B and B2C interactions. Technology and a vast pool of millennial work force has made this model possible for almost every business.

Advantages of having a work at home Business Model

A recent Forrester report estimates that 34% of US companies plan to invest in a home office agent model. This change has been possible due to the new call center technologies that allow agents to make and receive calls using only a computer, a headset and an internet connection. This companies will benefit from reduced operating costs, improved service quality and customer satisfaction while maximizing service level.

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Marketing B2B Y B2C: Los cuatro drivers del mundo digital


OLYMPUS DIGITAL CAMERASegún el estudio llevado a cabo por la consultora McKinsey en octubre de 2016 y basado en una muestra de 200 casos de compañías globales B2B y B2C, en las cuales se midió el “digital quotient” (en español: el cociente digital) se demuestra que las empresas B2B tienen menor madurez con respecto a la digitalización, que las B2C y esto es algo que no debería sorprender – señalan desde la consultora – por la complejidad de sus procesos.  Leer más