Publicado en Callcenternews, Exclusivo CCN

Agusti Molías, de Smartcex


“Esta es una excelente oportunidad para escuchar al cliente y ponerlo realmente en el centro”

De cara al próximo Barcelona Customer Congress & Employee que tendrá lugar durante el mes de septiembre, dialogamos con Agusti Molías, CEO de Smartcex y director del evento, y Laia Congost, CMO de Smartcex.

En esta primera cápsula de tres en total, conversamos sobre CX, y Customer employee en el marco de la nueva normalidad. Una charla sincera y sin eufemismos, realmente vale la pena escucharlos.