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Etiqueta: bots
El impacto positivo que genera la unión entre el agente humano y el Bots
En un entorno cambiante y competitivo como el actual, el gran reto en la atención al cliente es detectar y optimizar la eficiencia del Contact Center, dado que hoy se ha convertido en una parte estratégica en la relación empresa-cliente. Brindar múltiples canales de…
#Botmanía ¿Por qué los robots tendrán que esperar para reemplazarnos?
Estamos viviendo la fiebre de la “botmanía” o “robotmanía”. De un tiempo a esta parte las creaciones cibernéticas ejercen sobre nosotros un poder paradojal: de atracción y de acecho. Nos sentimos amenazados por estas “criaturas” nos despojarán de nuestros empleos, se convertirán en nuestros…
Messenger, el sistema de mensajería instantánea que usan los 900 millones de usuarios de Facebook, acaba de abrir sus puertas a los chat bots
El uso de la inteligencia artificial crea rentables interacciones entre consumidores y empresas en los servicios de mensajería como WeChat y Facebook Messenger: así fue como comenzó la invasión de los “bots” en el sector tecnológico. Los bots son programas informáticos que realizan tareas…
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