¿Opinan que como dice el artículo publicado en el diario “La Nación” el 20 de febrero pasado, en el futuro cercano, la atención al cliente será remplazada por completo por chatbots? Están en un error, esto también se pensaba en la revolución industrial.
De hecho, si uno se pone a pensar, la humanidad ya ha pasado por muchos cambios radicales. En la primera revolución industrial, se tenía una visión parecida a la actual, que la mayoría de los puestos de trabajo serían reemplazados por máquinas automáticas. Y esto no ocurrió, si bien hubo un profundo cambio en la economía y una redistribución de la población, las personas continuaron su trabajo. Muchas de ellas manejaron esas máquinas. Por eso, insistimos, ¿No les hace pensar que se trata de un temor más que de un hecho? Leer más