Etiqueta: BPO

Apexo, presente en el Foro de Servicios Perú Summit 2020


Apexo, como gremio del sector de contact centers & BPO, ha sido invitado a participar para compartir su exitoso modelo y las acciones que llevó a cabo para transitar la coyuntura actual. La industria de centros de contacto emplea a más de 50 mil… Continue Reading “Apexo, presente en el Foro de Servicios Perú Summit 2020”

Comdata Smart Hub


el mejor modelo de teletrabajo en gestión de clientes Comdata, uno de los proveedores mundiales líderes de servicios innovadores para la gestión de clientes, ha desarrollado un nuevo modelo avanzado de teletrabajo en Gestión de Clientes BPO para satisfacer y anticiparse a las necesidades… Continue Reading “Comdata Smart Hub”

Pedro Rodríguez Swanson se incorpora al nuevo equipo directivo de Comdata


en España como Director Comercial Continuando con el importante peso estratégico que Comdata, uno de los principales proveedores de servicios innovadores a nivel mundial en la gestión de clientes BPO (Business Process Outsourcing), está dando al mercado español, y que se inició en mayo… Continue Reading “Pedro Rodríguez Swanson se incorpora al nuevo equipo directivo de Comdata”

Atento Entrega un Valor Extraordinario a sus Clientes…


mientras Cuida de sus Empleados con la Tecnología de Avaya Atento está aprovechando las soluciones Avaya IX Contact Center habilitando agentes remotos para permitir que el personal de su Centro de Contacto trabaje desde cualquier lugar, para mantenerlos seguros mientras brindan las mejores experiencias… Continue Reading “Atento Entrega un Valor Extraordinario a sus Clientes…”

Día Internacional de la Mujer


Cecilia Pearson de Atento Marzo, es el mes de la mujer en Atento. Por eso cada semana conoceremos a colaboradoras de distintos países cuyos puestos con poca frecuencia son ocupados por mujeres, al menos en el sector de Contact Centers &BPO. Hablamos con mujeres… Continue Reading “Día Internacional de la Mujer”

“La Transformación Digital es parte del cambio cultural…


que las empresas estamos viviendo” Ante un escenario en el que las empresas en general, y la industria del Contact Center en particular, deben diferenciarse recurriendo a nuevas tecnologías para brindar un servicio superior a sus clientes, Deelo, la empresa de Grupo Evoltis especializada… Continue Reading ““La Transformación Digital es parte del cambio cultural…”

Atento recibe el premio al mejor empleador en España y Brasil


Atento S.A. (NYSE: ATTO), la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial, ha sido reconocida en dos países diferentes con el Premio Top Employer,… Continue Reading “Atento recibe el premio al mejor empleador en España y Brasil”

Francisco Grillo Arciniega, The Skills Dude


“Es complejo encontrar personas que reflexionen sobre cómo piensan y toman decisiones” Francisco Grillo Arciniega, regresa al ruedo. Tras desempeñarse como CEO por más de 20 años en compañías líderes en el sector de contact centers & BPO, ha vuelto a su primer amor:… Continue Reading “Francisco Grillo Arciniega, The Skills Dude”

Reportaje a Alejandro Del Riccio


“Lo que se viene es la simplificación de la masividad” Con los últimos días del 2019 recibimos una nueva década. Alejandro Del Riccio, director de Kenwin, repasó los cambios más importantes que vivió la industria de contact centers & BPO durante estos últimos 10… Continue Reading “Reportaje a Alejandro Del Riccio”

GSS adquiere las empresas de Grupo Avanza


dedicadas a contact center y BPO Tras la adquisición, el Grupo refuerza su presencia en algunos sectores clave como el financiero, telco, seguros y energético, a la vez que refuerza competencias adicionales en la gestión de la relación de clientes, a través de su… Continue Reading “GSS adquiere las empresas de Grupo Avanza”

Guy Fort: Este año tuvimos récord de participantes


y esperamos más para los próximos años El pasado 6 de noviembre en un desayuno exclusivo, se celebró una nueva edición del Premio Experiencia Apexo 2019, que reconoce las mejores prácticas de las empresas del sector de contact centers & BPO en distintas categorías… Continue Reading “Guy Fort: Este año tuvimos récord de participantes”

“El rol de las personas frente a la tecnología


debería ser un compromiso para mejorar el trabajo humano” Con motivo del 14° Congreso Nacional de Crédito & Cobranza, Business Revolution, organizado por CMS Group, José Núñez, presidente de HCD BPO Services fue convidado a formar parte de un Panel en el evento. Bajo… Continue Reading ““El rol de las personas frente a la tecnología”

Apexo invitado a participar


del evento organizado por CMS Business Revolution El pasado 15 de octubre, Apexo (Asociación Peruana de Experiencia del Cliente), representada por su presidente, Guy Fort, fue invitada al Conversatorio sobre “Los Nuevos Modelos de Negocios”, que tuvo lugar en la 14° edición del Congreso… Continue Reading “Apexo invitado a participar”

Exactor BPO y PSBE organizan un desayuno en AMBA


Sobre Customer Experience Exactor BPO y PSBE, llevarán a cabo un desayuno el próximo 24 de octubre en el horario de 8:30 a 11:00 horas sobre CX, con título de: “Claves de las Organizaciones Experienciales”, en la sede de AMBA (Asociación de Marketing Bancario).… Continue Reading “Exactor BPO y PSBE organizan un desayuno en AMBA”

Apexo: empresas de la Asociación fueron premiadas en el Perú Service Summit


El 5 de septiembre pasado, se celebró una nueva edición del Perú Service Summit organizada por Promperú, a la que Apexo fue convocada junto a otras empresas exportadoras del país. Este año, dos empresas del sector fueron premiadas en una exclusiva ceremonia de cóctel:… Continue Reading “Apexo: empresas de la Asociación fueron premiadas en el Perú Service Summit”

S1 estará presente en el Congreso de AI de Chile


El 8 de agosto, S1 Gateway patrocinará en el Congreso AI Aplicada al Servicio al Cliente, en Santiago de Chile, se trata de uno de los eventos más importantes de la industria de CONTACT CENTER, BPO & CX en la región. S1 Gateway, especializada… Continue Reading “S1 estará presente en el Congreso de AI de Chile”

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