España, Un grupo madrileño compra el call center Huaris
El call center de Bembibre, Huaris CC, acaba de ser adquirido por un fondo de capital de riesgo madrileño que asume el control de este centro de llamadas del Polígono Industrial del Bierzo Alto con el compromiso de no sólo mantener la totalidad del empleo, sino incrementar la plantilla, que actualmente está formada por más de 300 trabajadores, de forma inmediata.
Huaris CC, que llegó a ser un referente en el telemarketing nacional alcanzando los 500 puestos de trabajo en año 2015, vio reducido su volumen a la mitad en 2017 como consecuencia de la salida de Vodafone de su cartera de clientes… Leer más
Alejandro Reynal fue nombrado CEO de Atento en octubre de 2011. Su etapa al frente de la Compañía se ha caracterizado por la exitosa transformación de Atento, que ha pasado de ser una empresa de call center filial de Telefónica, a convertirse en el proveedor líder de soluciones de experiencia de cliente y business process outsourcing en sus mercados.
En este sentido , Anderson Ramirez – Director Comercial , comenta : “ Nuestra organización cree fielmente en nuestro país y su gente, razón por la cual seguimos trabajando arduamente día tras día con la vocación y ética que nos caracteriza para seguir brindando el mejor de los servicios , y parte de nuestro enfoque es ofrecer nuevas oportunidades de empleo formal a más personas que estén dispuestas a formarse y crecer en el interesante mundo de Contact Center”… 
Por Johanna Toro – ¿Quién alguna vez no ha tenido que llamar a un call center? Muchas veces resulta ser una experiencia tragicómica, que ha servido de parodia para muchos comediantes. Con frecuencia monitoreamos la calidad, midiendo las atenciones entregadas por el personal en contacto, haciendo foco en el tipo de información que entrega, si esta es correcta, si es completa, etc…
Santiago Vena es el nuevo Gerente de Operaciones de Recsa. Desde CCN Créditos y Cobranzas tuvimos el privilegio de que nos concediera una entrevista. En una amena charla, nos contó sus retos y proyecciones dentro en la empresa pionera en gestiones de cobranzas, experta en todo servicio que requiera contactar personas.
