Etiqueta: Call Center

Argentina: Un call center celebra 10 años con 1.200 nuevos puestos de trabajo


El gobernador de Tucumán, Juan Manzur, visitó las oficinas de la empresa de call center Teleperformance que celebró 10 años desde su radicación en la provincia del norte de Argentina. La compañía cuenta en la actualidad con 4.200 trabajadores, de los cuales 1.200 se…

Tercerización en el mercado doméstico, una ola para surfear


El pasado 3 de mayo se realizó en Perú, un nuevo encuentro empresarial sobre casos de éxito de Outsourcing, organizado por la consultora Overall. La institución trabaja con más de 350 empresas de todos los sectores económicos del país. El evento permitió evaluar los…

Santiago Vena: “mi desafío más grande es potenciar el equipo que tiene Recsa


Santiago Vena es el nuevo Gerente de Operaciones de Recsa. Desde CCN Créditos y Cobranzas tuvimos el privilegio de que nos concediera una entrevista. En una amena charla, nos contó sus retos y proyecciones dentro en la  empresa pionera en gestiones de cobranzas, experta en todo servicio que…

“En cada llamada hay una historia diferente, aunque el objetivo sea el mismo”


Al llegar a BlueConnect, la entrada nos sorprende con los colores de las bicicletas, dispuestas en un mega estacionamiento que la empresa destinó para los jóvenes que eligen este medio de transporte. Ya en el site, aunque es de mañana y bastante temprano, vemos…

Banco Santander decide paralizar la venta de Konecta


Santander ha decidido paralizar la venta de su negocio de call centers, cuando estaba prácticamente cerrado. Era una de las operaciones más esperadas en el capital de riesgo español, que finalmente no sucederá, al menos por el momento. Konecta es líder del sector en…

República Dominicana: La industria de Call Centers y BPO espera crear 60.000 puestos en los próximos años


Directivos de la Comisión de Call Centers y BPO de Zonas Francas comentaron los avances, inversiones y planes para los próximos 5 años con el ministro administrativo de la Presidencia, José Ramón Peralta, con quien conversaron de este incipiente sector en República Dominicana, donde,…

México: Generará 1200 empleos el Call Center de One Link en Cajeme


El abrir espacios de participación ciudadana para la promoción y atracción de inversiones, es un trabajo en equipo y un gran acierto de la presente administración municipal, mencionó Félix Chávez al comentar la importancia de que una empresa con la que se ha venido…

España: Menos del 40 % de las grandes empresas externalizan los servicios de call center


Solo el 37,7 % de un total de 106 grandes compañías españolas, todas ellas con más de 100 millones de euros de facturación y un call center de al menos 10 puestos, llevan a cabo la gestión de los call centers a través de…

Puerto Rico: El Call Center LinkActiv creará 3.000 empleos en 3 años


El gobernador Ricardo Rosselló Nevares anunció este lunes la creación de 3.000 empleos y una inversión de $11 millones en equipo y maquinaria por la compañía LinkActiv, una empresa puertorriqueña establecida hace 25 años, dedicada al servicio al cliente a nivel mundial, principalmente enfocada…

Argentina: Atacc logró activar el acuerdo salarial 2017 y alcanzó un 26% de aumento


La Asociación de Trabajadores Argentinos de Centros de Contacto (ATACC) acordó este lunes con la Cámara Argentina de empresarios de Centros de Contacto (CACC) la activación de la Cláusula Gatillo suscripta en el Acta Acuerdo Colectivo de 2017: 6% de aumento salarial sobre las…

Banco Galicia agilizó su atención al cliente con nuevas funcionalidades


Avaya anunció que Banco Galicia invirtió en la plataforma de comunicaciones de su contact center migrando hacia una nueva plataforma IP, lo cual le permitió ampliar e incorporar nuevas funcionalidades en su Centro de Contactos de Clientes (CCC). En junio de 2015, el departamento…

Andrés de la Cuadra “Queremos aumentar nuestra presencia en América Latina”


Dialogamos con Andrés de la Cuadra de ADELACU, una empresa de tecnología chilena con 14 años de trayectoria, orientada a soluciones para la atención telefónica principalmente en el área de calidad y automatización de atención. Actualmente cuenta con equipos operativos en México y Guatemala,…

Work at home Call Center, the future for B2B and B2C interactions


As time passes and technology evolves a home office business model has become more feasible to implement not only in call centers but in any business handling B2B and B2C interactions. Technology and a vast pool of millennial work force has made this model…

“El 2018 será un año donde continuaremos con sostenido crecimiento”


Hace 10 años, nuestra compañía, líder en México, llegaba a la Argentina, para prestar un novedoso servicio de venta y customer service. Poco a poco, el call center fue cobrando identidad y vuelo propio, cuando llegaron nuevos clientes, y más posiciones de trabajo.  Así,…

España: Las plataformas de empresas de Call Centers crecieron un 4% y generaron 100.000 empleos en 2016


La actividad de las plataformas de las empresas de call centers en España generó en 2016 unos ingresos de 2.080 millones de euros, lo que supuso un crecimiento del 4 % sobre el año anterior, según el Observatorio Sectorial DBK de Informa. Entre las…

México tras el sismo, ¿necesitas atención psicológica?, Ssa activa “Call Center”


La Secretaría de Salud del estado activó un call center para brindar atención psicológica a la población afectada por el sismo ocurrido el pasado mes de septiembre. El número telefónico que pone a disposición de la población es el 961 600 1134, el cual…

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