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Argentina: Nuevo call center en Chaco creará 1200 nuevos empleos


El gobierno provincial y la empresa Allus Global suscribieron un convenio marco en el que la compañía confirma la puesta en marcha inmediata de una segunda plataforma de call center en la provincia, la cual empleará a unos 1.200 chaqueños. El acto de firma del protocolo de reinversión se realizó en Casa de Gobierno y estuvo encabezado por el ministro de Industria, Sebastián Agostini, y el director de Negocios de Allus, Marcelo Giannaula, quienes coincidieron en señalar el gran desarrollo que tiene el sector en la provincia.   Leer más

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5 preguntas para Rafael Rodríguez sobre la industria de CRM en Colombia


Rafael Rodríguez, líder y consultor de CRM , nos comenta sus observaciones sobre el mercado de CRM en Colombia. Rafael es unos de los líderes de CRM y co-organizador de muchos eventos de CRM como el 2do Congreso de Redes Sociales y Social CRM. Rafael es también un Extended Judge en CRMIdol, mas es amigo y colega. Por: Jesús Hoyos     Leer la nota Completa

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El impacto de la eutonía en los equipos de trabajo


Aunque durante la jornada laboral un agente de call center está en contacto con muchas personas, la tarea que realiza es individual. Si bien los sociables jóvenes “Y” encabezan la plantilla de los centros de contacto, la modalidad de contratación part time, escasas actividades compartidas, junto al layout del lugar, y por supuesto la alta rotación, dificultan el intercambio y la creación de lazos entre los integrantes.     Leer la nota completa