Etiqueta: Callcenternews

Décimo Aniversario de CCN: el testimonio nuestros socios estratégicos y colaboradores


Cumplimos diez años y lo celebramos el 9 de mayo en el CCN Fest Nuestros socios estratégicos y colaboradores de la región que por motivos laborales no pudieron asistir, nos dejaron sus saludos con testimonios cálidos. Escucharlos, refrenda que estos diez años valieron la…

Elsa Basile, CCN: “La pasión y la constancia son fundamentales en cualquier emprendimiento que uno lleve adelante”


Se aproxima CCN Fest, la celebración por los 10 años de vida de Call Center News. Elsa Basile, cofundadora y editora de la revista virtual más leída del habla hispana sobre contact centers y customer experience, rememoró las expectativas e incertidumbres que tuvieron hace…

Nicolás Podrojsky, Yoizen: “Automaticemos, pero no a cualquier costo”


En una industria en la que resuena cada vez más la inteligencia artificial, Yoizen sostiene lo que podríamos considerar su lema: “Automaticemos, pero no a cualquier costo”. En una entrevista exclusiva con Call Center News, Nicolás Podrojsky, Director Comercial de la empresa, hizo hincapié…

Call Center News – El sitio dedicado a la industria de los Centros de Contacto


El sitio dedicado a la industria de los Centros de Contacto más leído del habla hispana. Artículos sobre: Management. Tecnología, Customer Experience, Capital Humano, Opinión, Noticias… Ir

Paola Ledesma: “El trabajo es una relación y como tal, se tiene que ir renovando”


En BlueConnect, siempre hay un buen motivo para festejar, con más razón cuando se trata de la llegada de una estación como la primavera. Paola Ledesma, Gerente de Capital Humano de la empresa, compartió en forma exclusiva con CallCenterNews, detalles de los festejos y…

Newsletter CCN: Operadores, Estrategia y Experiencia


Visitamos BlueConnect y tuvimos oportunidad de conversar con dos supervisoras de atención al cliente. Dialogamos con Francisco Grillo sobre Teleperformance Perú, con Leo Sujulozky de seguridad en canales digitales y Festejamos junto al equipo de Yoizen sus ocho años como empresa Además, Debitia y…

Newsletter: Dirección, Evolución y Gestión


Esta semana, Dialogamos con Javier Serafini CEO de la empresa líder de BPO & Contact Center CAT Technologies y Mónica Wolff, consultora de Kenwin Lucho Cecchini y Johanna Toro nos hablan, respectivamente sobre Big Data y la insensibilidad en la atención directa a los…

S1: la empresa argentina que exporta tecnología al mundo


Leonardo [Leo] Sujulozky, co fundador de S1 dialogó con CallCenterNews. Durante la conversación – en el lapso de 20 minutos recibe tres llamadas –  se disculpa y con total atención vuelve a retomar la entrevista. Leo, siempre tiene cosas nuevas para compartir. Entusiasta y…

Newsletter CCN: Celebración, Consumo y Cambios


Nos despedimos del 2017 con el testimonio de ustedes, los protagonistas del sector. En la primera nota, desde Perú, los líderes de la industria nos comparten cómo fue su año. Luego, en  Argentina, los principales actores realizan el balance de un año decididamente complejo…

“Para Atento Argentina fue un excelente año: crecimos y ese, es el mejor indicador que una empresa puede tener”


Sostuvo Pablo Estévez, director país de Atento Argentina y Uruguay, en una entrevista exclusiva con CallCenterNews, donde compartió cómo fue el 2017 de la compañía, cómo se mantienen desde hace 11 años en ranking “Great Place to Work” en Argentina y 10 en Uruguay. …

CCN lanza medio digital especializado en Créditos y Cobranzas


CallCenterNews suma un nuevo medio digital dedicado a la industria de créditos, cobranzas y fintech. Llega CCN Créditos y Cobranzas. La nueva publicación está dirigida a directivos del sector financiero, banca, seguros, retail y demás segmentos interesados en conocer las últimas tendencias del sector…

Newsletter CCN Gestión, Objetivos y Futuro


Esta semana, Elsa Basile nos habla sobre Hibridación y como IoT transformará el Contact Center. Dialogamos con Leonel Barradas de Directa Group y Pablo Seralvo de Atento En otros artículos: Automatización y empleos; Robots cobradores pisan fuerte; Lisette Rencoret y un informe sobre quienes…

Newsletter CCN: Misión, Impulso y Estructura


Esta semana en dos de sus artículos, Elsa Basile, nos presenta las “tendencias retro” en canales digitales y los desafíos del liderazgo multicultural. Dialogamos con Guy Fort presidente de APECCO, con Silvina Barbosa Moyano y Fernando Muttini de BML Collection Services y con Gonzalo…

Newsletter: Conversaciones, Expectativas y Realidades


Esta semana en dos de sus artículos, Elsa Basile, cuestiona hasta dónde están preparadas las redes para gestionar y moderar conversaciones y habla sobre el capital más importante de una empresa, las personas. Dialogamos con Alejandro Canasi, CEO de Eficasia. Gerardo Andreucci afirma que…

Callcenternews! Digital is a specialized magazine dedicated to contact centers world


The contents is updated daily and is made by professionals of the industry. It also has a forum to exchange ideas and opinions on specific issues that make the everyday work of the Call & Contact Centers in Latin America, Europe, U.S and EMEA…

Newsletter: Equipo, Protagonismo y Consumo


Esta semana: Dialogamos con Normand Barahona, Director de Atento Perú y con Andrés Sentis de Pick. El cliente omnicanal: La transformación digital hace un nuevo amo del consumo. Y, además: Brasil y el mayor evento de eCommerce. La importancia del saludo en la comunicación…

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