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Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Etiqueta: Callcenternews
Final y Comienzo de una década
2019 /2020 Estamos despidiendo una de las décadas más disruptivas, al menos en el sector de contact centers. En sus comienzos, el SMS, parecía ser toda una revolución en sí misma, y lo fue ya que constituyó el desembarco de las empresas en el…
Reportaje a Gerardo Andreucci de Tecnovoz
“Este año desarrollamos negocios empáticos” La reflexión con Gerardo Andreucci a fin de año, ya es tradición en CallCenterNews. El director de TecnoVoz, ha sido mentor de este medio y de casi todas las iniciativas que se generaron en la industria desde sus comienzos….
“Aplicar la metodología de SMD® fortaleció nuestro modelo de negocio”
A través de servicios especializados y tecnología, Grupo ARS ayuda a recuperar portafolios cancelados, mientras se reintegran deudores individuales en el sistema financiero. El Grupo se inició hace 16 años en Ecuador en donde han logrado un importante crecimiento y posicionamiento en el mercado….
Alan Pierri, de Telecentro: “Estamos orgullosos de haber incorporado junto a Yoizen el 1er bot que gestiona por WhatsApp”
Telecentro, empresa líder en servicios de internet, cable y telefonía, revolucionó su servicio de atención al cliente. Meses atrás implementó junto a Yoizen, una compañía que lidera el desarrollo de plataformas para gestión de canales digitales, el primer bot de autogestión que atiende por…
Gerardo Andreucci sobre la automatización: “Finalmente todo se trata de las personas”
Gerardo Andreucci, director de TecnoVoz, mantuvo una charla exclusiva con CallCenterNews. En la cual reflexionó con su estilo filoso y pensante sobre la automatización. Hizo más hincapié en el diálogo que en lo tecnológico, y una interesantísima analogía sobre lo que nos enseña Netflix…
Pablo Zabala, de Cidesa: “Somos la primera empresa de BPO en Paraguay que exporta servicios a Europa”
Dialogamos en exclusiva, con Pablo Zabala, CEO de Cidesa, una empresa líder de BPO en Paraguay, que recientemente, tras formalizar un acuerdo con un holding europeo comenzó a exportar servicios al viejo continente. De todo esto y más nos habla Zabala, quien además se…
Décimo Aniversario de CCN: el testimonio nuestros socios estratégicos y colaboradores
Cumplimos diez años y lo celebramos el 9 de mayo en el CCN Fest Nuestros socios estratégicos y colaboradores de la región que por motivos laborales no pudieron asistir, nos dejaron sus saludos con testimonios cálidos. Escucharlos, refrenda que estos diez años valieron la…
Elsa Basile, CCN: “La pasión y la constancia son fundamentales en cualquier emprendimiento que uno lleve adelante”
Se aproxima CCN Fest, la celebración por los 10 años de vida de Call Center News. Elsa Basile, cofundadora y editora de la revista virtual más leída del habla hispana sobre contact centers y customer experience, rememoró las expectativas e incertidumbres que tuvieron hace…
Nicolás Podrojsky, Yoizen: “Automaticemos, pero no a cualquier costo”
En una industria en la que resuena cada vez más la inteligencia artificial, Yoizen sostiene lo que podríamos considerar su lema: “Automaticemos, pero no a cualquier costo”. En una entrevista exclusiva con Call Center News, Nicolás Podrojsky, Director Comercial de la empresa, hizo hincapié…
Call Center News – El sitio dedicado a la industria de los Centros de Contacto
El sitio dedicado a la industria de los Centros de Contacto más leído del habla hispana. Artículos sobre: Management. Tecnología, Customer Experience, Capital Humano, Opinión, Noticias… Ir
Paola Ledesma: “El trabajo es una relación y como tal, se tiene que ir renovando”
En BlueConnect, siempre hay un buen motivo para festejar, con más razón cuando se trata de la llegada de una estación como la primavera. Paola Ledesma, Gerente de Capital Humano de la empresa, compartió en forma exclusiva con CallCenterNews, detalles de los festejos y…
Newsletter: Dirección, Evolución y Gestión
Esta semana, Dialogamos con Javier Serafini CEO de la empresa líder de BPO & Contact Center CAT Technologies y Mónica Wolff, consultora de Kenwin Lucho Cecchini y Johanna Toro nos hablan, respectivamente sobre Big Data y la insensibilidad en la atención directa a los…
S1: la empresa argentina que exporta tecnología al mundo
Leonardo [Leo] Sujulozky, co fundador de S1 dialogó con CallCenterNews. Durante la conversación – en el lapso de 20 minutos recibe tres llamadas – se disculpa y con total atención vuelve a retomar la entrevista. Leo, siempre tiene cosas nuevas para compartir. Entusiasta y…
Newsletter CCN: Celebración, Consumo y Cambios
Nos despedimos del 2017 con el testimonio de ustedes, los protagonistas del sector. En la primera nota, desde Perú, los líderes de la industria nos comparten cómo fue su año. Luego, en Argentina, los principales actores realizan el balance de un año decididamente complejo…
“Para Atento Argentina fue un excelente año: crecimos y ese, es el mejor indicador que una empresa puede tener”
Sostuvo Pablo Estévez, director país de Atento Argentina y Uruguay, en una entrevista exclusiva con CallCenterNews, donde compartió cómo fue el 2017 de la compañía, cómo se mantienen desde hace 11 años en ranking “Great Place to Work” en Argentina y 10 en Uruguay. …
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EL RIESGO DE LAS NOTICIAS FALSAS
