Por Javier Minsky, CEO de Virtualmind – El sector tecnológico ha sido un gran colaborador de las empresas a la hora de cubrir las nuevas necesidades surgidas a causa del COVID-19. La pandemia ha provocado un cambio en las prioridades de TI que confirman el aumento de la demanda de formación en tecnología y soluciones de inteligencia artificial y de colaboración, además de producirse un impulso de los canales digitales.
En este sentido, vale destacar que hay un espectro bastante amplio en el mercado de infraestructura de comunicaciones. De hecho, en los últimos meses se crearon espacios de oportunidades en casi todas las áreas, pero estas cambiaron… Leer más
empresa argentina que desarrolla plataformas de gestión para canales digitales. Romina, se incorporó al equipo hace algunos meses, pero ha colaborado desde los comienzos de la empresa.
Twitter, Telegram, YouTube, LinkedIn, entre otros canales sociales y de mensajería instantánea.
La incidencia del fraude en el contact center continúa creciendo con rapidez. Gartner calcula que durante 2020, el 75% de las organizaciones que se relacionan con sus clientes por varios canales sufrirán un ataque fraudulento en el que el contact center será el punto de entrada principal.
de tecnología Yoizen que desarrolla plataformas para gestionar canales digitales, busca colaborar con las empresas y para ello tuvo la iniciativa de poner a su alcance opciones viables para que estas puedan mantener una atención de calidad a sus clientes.
para gestión de canales digitales, bots transaccionales, brilló en la región. Aunque son cultores del bajo perfil, Nicolás Podrojsky, su director comercial nos contó cómo fue su 2019 y deslizó algunas sorpresas que la plataforma S+ traerá en el 2020.
Con motivo del ingreso de Altitude Software, como empresa asociada a Apexo (Asociación Peruana de Experiencia de Cliente), dialogamos con Cristian Olivera, CSM For CALA, quien se refirió a las tendencias tecnológicas de cara a la transformación digital y nos reveló las expectativas de Altitude Software en relación con su relación con Apexo.
Congreso de Paraguay, bajo el lema: Customer Experience & Innovation Congress; se llevará a cabo durante los días 20 y 21 de mayo en el Hotel Sheraton de Asunción.