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Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Etiqueta: canales digitales
2019, año del boom de Yoizen en la región
Este año fue el año en que Yoizen, la empresa argentina, que desarrolla plataformas para gestión de canales digitales, bots transaccionales, brilló en la región. Aunque son cultores del bajo perfil, Nicolás Podrojsky, su director comercial nos contó cómo fue su 2019 y deslizó…
Nuance Biometrics ayuda al sector bancario a frustrar fraudes
ahorrándole cerca de $1B de dólares Los bancos, las empresas de telecomunicaciones y los minoristas más grandes del mundo evitan el fraude y mejoran la experiencia del cliente a través de la tecnología biométrica basada en inteligencia artificial. El fraude en los centros de…
Nicolás Podrojsky de Yoizen disertará en Paraguay sobre Customer Experience & Service Design
El próximo 21 de mayo, Nicolás Podrojsky, director comercial de Yoizen, empresa que desarrolla plataformas para gestión de canales digitales, dará una conferencia en el Congreso de Paraguay, bajo el lema: Customer Experience & Innovation Congress; se llevará a cabo durante los días 20…
Yoizen realiza fuerte apuesta a la expansión regional
Este 2019, Yoizen, la empresa que desarrolla plataformas de gestión para canales digitales comenzó el año con un ambicioso plan de expansión regional. En Argentina, empresas líderes de diversos segmentos verticales (salud, telcos, banca, gobierno, entre otros), ya utilizan su plataforma desde hace varios…
S1 Gateway participa como sponsor del Global CX Forum 2019 en México
El Global CX Forum tendrá lugar del 11 al 13 de marzo en la Ciudad de México. S1 Gateway, la plataforma de gestión de canales digitales líder en LATAM apoyará un año más como sponsor al congreso del IMT (Instituto Mexicano de Teleservicios), consolidando…
Volkswagen S.A. de Ahorro elige a Konecta Argentina para la gestión de sus clientes
Volkswagen S.A. de Ahorro, acaba de elegir a Konecta Argentina, empresa especializada en gestión de BPO y contact center para clientes nacionales e internacionales, para la atención de sus clientes. El servicio consistirá en brindar soluciones y atender consultas de los clientes por diferentes…
Capacitación COPC® Mejores Prácticas para la Optimización de la Experiencia de Clientes, Versión 6.0
El Modelo de Gestión para Operaciones de Contacto con Clientes Basado en la Norma COPC para la Optimización de la Experiencia de Clientes (CX) para PSICs, esta capacitación le brindará a los participantes el conocimiento y dominio de las Mejores Prácticas de Gestión a…
Chile, Avaya participó en el Cuarto Congreso América Digital 2018
Jean Turgeon, vicepresidente global y tecnólogo ejecutivo de Avaya participó en el Cuarto Congreso América Digital 2018 y entregó su visión sobre la evolución de las comunicaciones unificadas y como mejorar la experiencia del cliente evolucionando los canales digitales de atención. Llevar las oportunidades…
México: KIA fortalece su estrategia digital para mejorar la experiencia de cliente
Cifras de la consultoría Frost & Sullivan demuestran que 89% de los consumidores abandona una marca debido a la mala experiencia del cliente, y, por el contrario, 80% señala que si una empresa les contesta inmediatamente entonces sienten más lealtad hacia la compañía. KIA…
Capacitación COPC® – El Modelo de Gestión para Operaciones de contacto con Clientes
Capacitación COPC® Mejores Prácticas para la Optimización de la Experiencia de Clientes, Versión 6.0 – El Modelo de Gestión para Operaciones de contacto con Clientes Fecha: 6 de agosto al 10 de agosto Lugar: Santiago de Chile – Modalidad: Presencial Basado en la Norma…
Alejandro Del Riccio: “Buscando la humanidad en la Inteligencia Artificial”
En el marco de la edición 2018 del Congreso Regional de Interacción con Clientes, llevada a cabo el pasado jueves 7 de junio en el Hotel Four Seasons de Buenos Aires, Alejandro Del Riccio ofició como moderador en el panel “Inteligencia Artificial: ¡Más humana!”….
Canales digitales: Mejorar la experiencia del cliente en líneas aéreas
La experiencia buena o mala de un vuelo no sólo es durante el viaje, comienza desde la intención de compra con los boletos de avión; en la actualidad, las compras se concretan no sólo por el producto o servicio, sino por la atención que…
“Ofrecemos una plataforma desarrollada por y para profesionales de centros de contacto”
Nosotros hace 7 años brindamos servicios a través de canales digitales, y lo hemos hecho en base a las mejores prácticas de la industria y a nuestro conocimiento de más de 20 años de experiencia. Venimos de una empresa líder de BPO que siempre…
S1, sponsor del evento de IFAES en Madrid
S1, la empresa líder dedicada al desarrollo de plataformas para gestión de canales digitales estará presente como patrocinador, en el evento organizado por IFAES, el próximo 4 y 5 de octubre de 2017 en el estadio Bernabéu de Madrid. Este año la temática del…
PureCloud de Genesys gestiona más de 1 millón de interacciones al día
La firma de analistas Frost & Sullivan prevé que las soluciones de centro de contacto alojadas en la nube aumentarán del 24% del total de asientos en 2015, al 40% en 20201. Según el analista principal de la consultora Nancy Jamison, “PureCloud by Genesys…
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