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Nicolás Podrojsky de Yoizen: “Nuestro marketing es estar siempre, como se dice: ‘no sacar nunca los pies del plato’”


img_6138En un año complejo, Yoizen finaliza el 2016 con un crecimiento extraordinario, no solamente en la comercialización de su plataforma S+ para gestión de canales digitales, sino también en los diferentes servicios que ofrece.

En un diálogo exclusivo con CallCenterNews, Nicolás Podrojsky, director comercial y co-fundador de la empresa nos contó con la por qué el 2016 es un año para recordar en el calendario de la compañía.  Leer más

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Yoizen, sponsor Gold en Marketing Shake


nicolaspodrojskyYoizen empresa desarrolladora de la plataforma Social +, para gestión de clientes en canales digitales, participará como Gold Sponsor del evento Marketing Shake “La omnicanalidad, el centro del MKT de hoy” organizado por amdia el próximo 28 de septiembre. El encuentro se llevará a cabo en Juncal 4431, La Rural (auditorio principal) desde las 8:30 hasta las 13 horas.

La temática, centrada en la omnicanalidad y su relación con el marketing, contará con la presencia de disertantes de empresas globales y keynotes speakers, quienes compartirán casos temáticos, hablarán sobre el rol de la tecnología y los desafíos del marketing en este entorno omnicanal.    Leer más

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La plataforma S+ de Yoizen incorpora Skype Bots


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Yoizen, empresa dedicada al desarrollo de plataformas para gestión de clientes en canales digitales suma Skype como nuevo canal. Skype la plataforma de comunicaciones de voz y video gratuito brinda servicio a millones de personas en todo el mundo, y desde marzo pasado se convirtió en la plataforma de bots de Microsoft.

Los bots son aplicaciones que interactúan con el usuario de manera inteligente, pueden ser utilizadas desde el teléfono celular o diferentes dispositivos electrónicos, permitiendo desde la reserva de vuelos, restaurantes, o cualquier tipo de consultas sin la necesidad de tener otra aplicación instalada.  Leer más

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S1 hace que sus clientes sean los principales promotores de la plataforma


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S1 compañía líder dedicada al desarrollo de plataformas para gestión de canales digitales compartió los resultados de su encuesta mensual de calidad. El 86% de los entrevistados tiene una opinión altamente positiva de la herramienta, y recomendaría los servicios de S1 Gateway.

El área de Soporte y Experiencia del cliente de S1 Gateway realiza periódicamente informes internos de Satisfacción basados en encuestas respondidas por los usuarios de su plataforma. Los resultados del reporte correspondiente al mes de junio 2016 evidencian la trascendencia del Soporte Técnico como parte de la Experiencia del cliente.  Leer más

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Redes sociales y móviles, ¿por qué se necesita de ambos en la era del customer engagement digital?


shutterstock_189673622Cada vez más, los consumidores demandan una experiencia sin igual en su interacción con marcas o compañías. Sin importar cuál sea el canal que eligen para comunicarse, buscan una respuesta rápida, eficaz y sencilla a sus solicitudes, sugerencias y dudas.

Interactive Intelligence, empresa líder en comunicaciones unificadas en la nube, destaca que, ante la revolución digital, es trascendental conocer y entender los hábitos de los usuarios ‘ultra-conectados’ para lograr un verdadero customer engagement, es decir, generar en el consumidor la experiencia de conexión y respuesta que los vincule positivamente a una marca o empresa y motive su lealtad a través del tiempo.  Leer más

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S1 es auspiciante del evento Customer Experience Management 2016


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S1 empresa que desarrolla plataformas tecnológicas para gestión de clientes en canales digitales, participará como auspiciante por segundo año en el evento Customer Experience Management CEM 2016, que se realizará el próximo 12 de mayo en Punta Carrasco, Buenos Aires.

La edición CEM de este año está enfocada en el impacto de la experiencia del cliente en el ROI, importantes empresas como: Edesur, Peugeot, Movistar, Falabella, Molinos, Mercado Libre entre otras compartirán sus experiencias con los asistentes. Leer más

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Seminario Kenwin- Telepresencia Online abril. Gestión Integral de la Calidad


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Diseño e implementación de una estrategia de calidad para la mejora de resultados: monitoreo, muestra, calibración, inteligencia del negocio, evaluación y gestión de agentes.

Este Seminario brinda el recorrido completo desde los conceptos de Calidad aplicable a procesos en ambientes de Servicios, hasta la modalidad de implementación y KPIs en operaciones de contacto con clientes en diferentes modalidades (customer service, televentas, cobranzas, back office), tanto para contactos con usuarios de canales telefónicos, canales digitales, o canal presencial.  Leer más

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S1 estará presente en el 20 th Global Contact Forum de México


20th_globalS1, empresa dedicada al desarrollo de plataformas para gestión de clientes en canales digitales, formará parte de la muestra comercial del 20 th Global Contact Forum de México, evento que se realizará los días 7,8 y 9 de Marzo y que reúne a las principales empresas de centros de contacto y relación con clientes de la región. Leer más

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S1 lanza Guía gratuita de Atención al Cliente en Canales Digitales


guiaTras haber consolidado su operación en Argentina, Colombia, México y Perú y con 400.000 interacciones diarias, Slotone, empresa que desarrolla la plataforma S1Gateway para gestión de canales digitales decidió compartir su experiencia a través del lanzamiento de la Guía: “Cómo brindar el mejor servicio en canales digitales”Leer más

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S1 simplifica el e-commerce con la incorporación de Mercado Libre a su plataforma


gacetillamercadlolibreEn pleno auge del comercio electrónico, S1 la plataforma para gestión de canales digitales desarrollada por Slotone, incorpora nuevos canales de atención a fin de poder gestionar 2 de los sitios más importantes en transacciones con clientes: Mercado Libre y LinkedIn. Ésta es una gran noticia para aquellas empresas dedicadas al e-commerce, ya que a partir de ahora las que utilicen la plataforma S1, recibirán en la misma los comentarios de los visitantes a sus páginas, tiendas oficiales y productos para gestionarlos de una manera eficiente.  Leer más

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Nuevas funcionalidades en la plataforma S1 para gestión de canales digitales


S1logoSLOT, empresa proveedora de tecnología para gestión de canales digitales anuncia el update de su plataforma S1. De esta manera da un paso más hacia su objetivo: convertirse en la herramienta para gestión de canales digitales más robusta de la región. Desde el mes de agosto S1 ofrecerá a sus usuarios nuevas funcionalidades y mejoras en las existentes, entre las cuales se destacan… Leer más

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S1, la evolución del servicio a través de canales digitales


emanuel “Hace 20 años que estamos dedicados al servicio al cliente, hace 5 vimos la necesidad de brindar servicio a través de canales digitales. Ideamos una plataforma, con un software íntegramente argentino, y con un equipo de desarrollo que sigue estando aquí. Esto constituye una gran ventaja diferenciadora, porque podemos adaptarnos a la operación del cliente”.  Leer más

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Next Latinoamérica, adoptó la plataforma S1 para gestionar los canales digitales de Nextel


S1gatewayEl contact center Next Latinoamérica adoptó la plataforma S1 (Gateway) para brindar el servicio de gestión de canales digitales a sus clientes, ampliando de esta manera su oferta de servicios. En este marco, la solución fue implementada en Nextel, empresa de telefonía celular, uno de los clientes de la empresa, donde 10 ejecutivos comenzaron a utilizar la plataforma S1 para brindar atención a los usuarios de la empresa del sector corporativo.  Leer más

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“En 2015 nuestro objetivo es que la plataforma S1Gateway sea número 1 en la región”


ecasellaDialogamos con Emanuel Casella, key account manager de SLOT1, empresa Argentina que desarrolla la plataforma S1Gateway para gestionar canales digitales, la estrategia comercial que proyectan a mediano plazo y su visión sobre la gestión actual de redes sociales por parte de las empresas. Leer más

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La plataforma S1 Gateway, elegida por la empresa mexicana Afore XXI Banorte para gestionar sus canales digitales


s1officeLa plataforma S1Gateway fue elegida por Afore XXI Banorte la compañía más importante de administración de fondos de retiro de México, para gestionar a sus clientes a través de canales digitales a través del centro de contactos Eficasia. Leer más