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Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Etiqueta: capital humano
Francisco Grillo Arciniega, The Skills Dude
“Es complejo encontrar personas que reflexionen sobre cómo piensan y toman decisiones” Francisco Grillo Arciniega, regresa al ruedo. Tras desempeñarse como CEO por más de 20 años en compañías líderes en el sector de contact centers & BPO, ha vuelto a su primer amor:…
Automatización y nuevos empleos: del trabajo al súper trabajo
Por Elsa Basile – Cuando pensamos en la automatización, suele aparecer una imagen desoladora: la de la pérdida masiva de puestos de trabajo. Sin embargo, sus consecuencias no estarían del lado del desempleo, sino de la transformación del trabajo y con ello la conversión…
Guy Fort: “El Premio Experiencia Apexo demuestra que cada año somos más profesionales”
El pasado 21 de noviembre se llevó a cabo el Premio Experiencia Apexo 2018, en el tradicional Hotel Belmont de Miraflores. Con un formato renovado la ceremonia comenzó puntual, a las 9 de la mañana con la presencia de más de 100 asistentes. Al…
Call Center News – El sitio dedicado a la industria de los Centros de Contacto
El sitio dedicado a la industria de los Centros de Contacto más leído del habla hispana. Artículos sobre: Management. Tecnología, Customer Experience, Capital Humano, Opinión, Noticias… Ir
Octubre, mes de la familia en BlueConnect
En el mes de octubre BlueConnect celebró el “Día de la Familia”, una vez más abrió sus puertas a los familiares sus colaboradores. La consigna: conocer el lugar de trabajo y compartir una jornada especial. La propuesta tuvo una fuerte repercusión y así fue…
Carlos Sánchez: “El rol clave del capital humano en la gestión de cobros”
Por Darío Kullock – En el marco de la 2da Jornada de Actualización para Profesionales de Cobranzas, organizada por MAS Cobranzas en la sede central del Centro Naval, Carlos Sánchez, director de la consultora Inspiring, compartió su visión para un gerenciamiento efectivo a través…
APECCO presenta Data Survey 2018: Tendencias en la Gestión de Capital Humano
Esta es la quinta edición del estudio realizado por la Asociación Peruana de Centros de Contacto que busca conocer el pulso de la industria mediante la exploración de sus ejes principales. Este 2018 el informe trae cambios, en los temas a investigar y en…
“Nos interesa conocer a las personas, sus intereses y saber si podemos satisfacerlos”
Conversamos con Paola Ledesma, gerente de capital humano en BlueConnect, en un día muy especial: se realizaba la Feria de Empleo en Rosario, donde la empresa participó con un stand y además fue reconocida como primer empleador de la ciudad. Paola, nos recibió en…
Atento reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en México
Atento se situó en el Top 20 del Ranking del GPTW México 2018. Para Rodrigo Llaguno, Director General de Atento México, “Es un gran orgullo recibir este reconocimiento, que refuerza nuestra cultura y nuestra apuesta por el capital humano como un integrante clave en…
El staff de Eficasia revela “el secreto de su éxito” en la gestión con los clientes
Son jóvenes, comprometidos, y hacen su trabajo de manera apasionada. Hablamos con parte del staff de Eficasia, Diego Da Campo, responsable de Capital Humano, Natalia Licitra, coordinadora del contact center, Magalí Valensisi, responsable del área de datos y Cecilia Rodriguez Castelli, ejecutiva del área…
Premio Contacto a la Excelencia 2017 APECCO, Guy Fort: “¡Vamos por mucho más!”
En un clima festivo se llevó a cabo la séptima edición del Premio Contacto a la Excelencia APECCO 2017. Fue el pasado 11 de octubre en un desayuno organizado en la Cámara de Comercio de Lima. El galardón reconoce las mejores prácticas de las…
Llega la 7ma edición del Premio Contacto a la Excelencia APECCO
La entrega de los Premios se llevará a cabo por séptimo año consecutivo, tendrá lugar el próximo 11 de octubre de 2017, en la Cámara de Comercio de Lima, sita en la Av. Giuseppe Garibaldi 396, Jesús María. El evento cuenta con el auspicio…
APECCO lleva a cabo Data Survey por cuarto año consecutivo
APECCO (Asociación Peruana de Centros de Contacto) realiza por cuarto año consecutivo Data Survey. Se trata de un estudio único en la región, llevado a cabo por la entidad entre sus empresas asociadas con el fin de recabar información de interés y valor para…
Kenwin llevará a cabo un seminario de Workforce Management Inbound
Los días 14 y 15 de marzo próximo. El contenido de este Seminario cubre la totalidad del proceso de Workforce Management (WFM) de “punta a punta” para operaciones Inbound, y cada una de sus etapas: Pronóstico de transacciones Planificación de recursos Programación de turnos…
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