Etiqueta: CCN

Germán Morilla, Debitia: “A veces se habla mucho de la tecnología y no tanto de la gente”


Luego de visitar varios países latinoamericanos, Germán Morilla, director comercial de Debitia –empresa que ayuda a bancos y financieras a perfeccionar el proceso de cobranzas-, compartió en una entrevista exclusiva con CCN Cobranzas su visión con respecto a una problemática en común poco advertida…

Décimo Aniversario de CCN: el testimonio nuestros socios estratégicos y colaboradores


Cumplimos diez años y lo celebramos el 9 de mayo en el CCN Fest Nuestros socios estratégicos y colaboradores de la región que por motivos laborales no pudieron asistir, nos dejaron sus saludos con testimonios cálidos. Escucharlos, refrenda que estos diez años valieron la…

Elsa Basile, CCN: “La pasión y la constancia son fundamentales en cualquier emprendimiento que uno lleve adelante”


Se aproxima CCN Fest, la celebración por los 10 años de vida de Call Center News. Elsa Basile, cofundadora y editora de la revista virtual más leída del habla hispana sobre contact centers y customer experience, rememoró las expectativas e incertidumbres que tuvieron hace…

Ranking CCN: El top 10 de las notas más leídas en 2018


¿Querés saber cuáles fueron las notas más leídas en 2018? Aquí te dejamos los títulos y los links para que puedas leerlas, releerlas o compartirlas. ¡Feliz año! Gracias por acompañarnos durante estos diez años… Leer más

Newsletter CCN


Esta semana dialogamos con Edgardo Sierra Head of Infraestructure en ICBC. Nuevos artículos sobre Customer Experience y Generación Z. Además, Asociación CEX publicó un estudio sobre Contact Centers en España. Elsa Basile y un nuevo artículo de Management “Despido: La palabra que ningún Líder…

Newsletter CCN : Desafío, Cambios e Intereses


Esta semana, dialogamos con Gerardo Andreucci, Director General de Tecnovoz; con Hernán Olivieri de PagosPyme y con Paola Ledesma Gerente de Capital Humano de BlueConnect Además, Ramón Heredia y su exposición en Creditour 2018, Maratón APECCO y un artículo sobre Employee Centricity… Noticias de…

Creditour 2018: “Mente que paga, mente que gana”


Así tituló, Ramiro Baron, Neurocoach y Lic. en comunicación social, la charla que realizará en la ciudad de Córdoba, el próximo destino de Creditour 2018, el 22 de mayo próximo en el Holiday Inn. En un dialogo exclusivo con CCN nos adelantó los temas…

Newsletter CCN: Expansión, Desarrollo y Despegue


Esta semana, dialogamos con Guy Fort Presidente de la Asociación Peruana de Centros de Contacto; con Javier Serafini, Ceo de CatTechnologies y con Santiago Vena, nuevo Gerente de Operaciones de Recsa. Visitamos BlueConnect y tuvimos oportunidad de conversar con dos supervisoras de atención al…

Santiago Vena: “mi desafío más grande es potenciar el equipo que tiene Recsa


Santiago Vena es el nuevo Gerente de Operaciones de Recsa. Desde CCN Créditos y Cobranzas tuvimos el privilegio de que nos concediera una entrevista. En una amena charla, nos contó sus retos y proyecciones dentro en la  empresa pionera en gestiones de cobranzas, experta en todo servicio que…

Newsletter: Mundo Digital, Clientes y Empatía


Esta semana, Dialogamos con Sergio Flecha de Exactor, Enrique Román de Kenwin y Eugenia de la Torre Lastra de LATCOM Elsa Basile: Nota y video sobre management. Artículos sobre Experiencia del Cliente y Gabriel Gutierrez nos habla de Liderazgo Además, Avaya se mueve a…

Hernán Soldani, Galicia Seguros: “A la par de la mejora tecnológica, bajan los costos y mejoran los procesos”


Nada queda fuera de la transformación digital. Hernán Soldani, es líder de cobranzas de Galicia Seguros y con sus 20 años de trayectoria fue testigo de cómo se transformó la gestión de cobros en el sector. En diciembre de 2017 su área gestionó la…

Newsletter: Opinión, Líderes y Compromiso


Esta semana, Dialogamos con parte de Staff Eficasia y con Roberto Miskolczi de Swiss Medical Elsa Basile nos regala otra de sus notas sobre gestión y management El NPS: ¿brinda información confiable? Además, Nuevo recurso en búsqueda laboral, Avaya compra Spoken y también encontrarás…

Guillermo Barbero opina sobre el futuro del crédito de consumo en 2018


¿Qué nos depara el 2018 en materia de créditos de consumo? Guillermo Barbero, con quién dialogamos, nos responde ésta y más preguntas sobre el tema, donde anticipa cómo será el año en esta materia. Barbero, es socio de First Corporate Finance Advisors, cuenta con…

Newsletter: Dirección, Evolución y Gestión


Esta semana, Dialogamos con Javier Serafini CEO de la empresa líder de BPO & Contact Center CAT Technologies y Mónica Wolff, consultora de Kenwin Lucho Cecchini y Johanna Toro nos hablan, respectivamente sobre Big Data y la insensibilidad en la atención directa a los…

Newsletter CCN: Celebración, Consumo y Cambios


Nos despedimos del 2017 con el testimonio de ustedes, los protagonistas del sector. En la primera nota, desde Perú, los líderes de la industria nos comparten cómo fue su año. Luego, en  Argentina, los principales actores realizan el balance de un año decididamente complejo…

“Soy un optimista en el sentido de cómo va a avanzar el crédito en el 2018”


Dialogamos con Marcos Bazán, Partner at Deloitte Argentina Financial Advisory Services, en una charla exclusiva con CCN Créditos y Cobranzas, Bazán realiza un análisis sobre las principales tendencias del sector en Argentina durante 2018. ¿Cuáles son sus impresiones del sector de créditos y cobranzas…

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