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Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Etiqueta: centros de contacto
Avaya Anuncia su Nuevo Programa
de Suscripción Avaya IX™ Avaya anunció su nuevo programa Avaya IX Suscription que ofrece a los clientes una nueva alternativa a los modelos de precios, a través de flexibilidad basada en consumo que puede además facilitar su transición a la nube. Avaya IX Spaces…
Avaya Acelera Inversiones
en su Plataforma de Centros de Contacto en La Nube Avaya continúa su transformación hacia la nube con la introducción de Avaya IX-CC, una plataforma de Centros de Contacto como un Servicio (CCaaS) de última generación construida desde la base como una solución en…
Avaya Anuncia Asociación Estratégica
Para Acelerar la Transformación a la Nube Avaya, líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció una asociación estratégica con RingCentral, un líder proveedor de comunicaciones empresariales globales en la nube, colaboración y soluciones de Centros de Contacto….
Avaya e IBM Firman Acuerdo
Para Impulsar la Transformación Empresarial Avaya e IBM anunciaron que Avaya adoptará las soluciones de nube híbrida de IBM para ayudar a expandir internacionalmente su oferta de soluciones de nube privada de Comunicaciones Unificadas y Centros de Contacto, Avaya Ready Now y acelerar la…
Argentina; Importante Convenio de Cooperación Institucional
Una alianza intercámaras impulsará los servicios de Centros de Contacto en el exterior La Cámara Argentina de Centros de Contacto (CACC) y la Cámara de Comercio Exterior de Córdoba (CaCEC), firmaron un importante Convenio de Cooperación Institucional, con el objetivo de apoyar al sector…
Cisco anuncia su intención de adquirir CloudCherry
Cisco anunció hoy su intención de adquirir CloudCherry de propiedad privada con sede en Salt Lake City, UT. CloudCherry es una empresa de gestión de experiencia del cliente (CEM) que ofrece mapeo del recorrido del cliente, integraciones listas para usar y análisis predictivos. El…
TMC Otorga a la Plataforma Avaya OneCloud™ el Premio al Producto del Año 2019
Avaya, líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció que TMC, una compañía global de medios integrados ha otorgado a Avaya OneCloud ™, la plataforma de Comunicaciones Unificadas y Centros de Contacto el Premio en la Categoría de…
Apexo celebra su primer año con importantes logros
Hace un año atrás, nacía Apexo, Asociación Peruana de Experiencia de Cliente, como fruto de la transformación de APECCO (Asociación Peruana de Centros de Contacto), a diez años de su fundación laborando como gremio del sector. Sobre las razones por las cuales se decidió…
Avaya Reconocido como un Líder en el Aragon Research Globetm para Contact Center Inteligentes
Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA) anunció que ha sido reconocida como un Líder en Aragon Research Globetm para Centros de Contacto Inteligentes, 2019. De acuerdo al informe, escrito por el analista líder de Aragon Research, Jim Lundy, y la analista asociada Samra Anees: Avaya…
Atento México es reconocida en la 14a. edición de los Premios IMT
Atento México fue galardonada en la edición número 14 del Premio Nacional de Excelencia en la Experiencia del Cliente y Centros de Contacto 2019 organizado por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) En esta ocasión, Atento fue premiada en tres distintas categorías: Oro por…
Argentina: Disputa entre sindicatos por afiliados de Centros de Contacto
El Juzgado Nacional de Primera Instancia del Trabajo N° 50 decidió suspender provisoriamente, la aplicación del convenio colectivo de Trabajo 688/14 firmado por la Asociación de Trabajadores Argentinos de Centros de Contactos (ATACC) y la Cámara Argentina de Centros de Contactos (CACC), hasta tanto…
Avaya anuncia adiciones a su línea Desktop Experience y realiza Conferencia Engage
Avaya anunció mejoras a su portafolio Avaya Desktop Experience de dispositivos empresariales inteligentes, incluyendo una nueva línea de auriculares profesionales de comunicación… Los auriculares están diseñados especialmente para los representantes de Centros de Contacto, ya que cuentan con una innovadora opción de desconexión rápida…
La Cámara Argentina de Centros de Contacto preocupada por el fuerte incremento de costos que sufre el sector
La Cámara Argentina de Centros de Contacto (CACC) se encuentra en alerta debido a la crisis por la que atraviesa el sector a causa del significativo incremento de costos sobre la industria que se verifica en infraestructura, tecnología, servicios generales y, principalmente, en sus…
Avaya Invierte en Cogito, un Líder en Inteligencia Artificial para Analizar el Comportamiento Humano
Avaya anunció su inversión en Cogito, un líder en Inteligencia Artificial (IA) para inteligencia emocional que permite detectar el comportamiento humano y guiar a los agentes de los centros de contacto para mejorar la productividad y la experiencia del cliente. Cogito es miembro fundador…
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