Publicado en Callcenternews

3 prioridades para los CIOs de cara al 2022


Las empresas adoptaron nuevas formas de trabajar a raíz de la pandemia para garantizar la continuidad de los negocios. Esto hizo que los CIO hayan tenido enormes responsabilidades implementando iniciativas digitales con el objetivo de mantener a flote las organizaciones.

Por ejemplo, se han visto grandes avances en materia de cloud computing, ecommerce y comunicaciones. Pero a medida que ingresamos hacia la “próxima normalidad”, de cara al 2022, las prioridades de estos ejecutivos serán otras… Leer más

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Los pioneros del Cloud Computing…


continúan su proceso de expansión

El auge del home office obliga a las empresas a re-gestionar sus recursos tecnológicos. Con el CloudComputinge-commerce en alza, muchas plataformas buscan aliarse con proveedores de nube pública.

El mundo cambió hacia la innovación impulsada por datos estratégicos, confiables y seguros que hoy adquieren mayor relevancia de cara a una nueva normalidad. El auge del trabajo remoto en todo el mundo a consecuencia de la pandemia, ha generado una nueva forma de gestionar los recursos tecnológicos de las organizaciones. 6 de cada 10 empresas han tenido que modificar la estrategia digital debido a la crisis, de acuerdo con una encuesta realizada por la empresa Atento en Latinoamérica… Leer más

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Con la integración de Amarello a eSource Capital nace…


el proveedor número uno de soluciones Google Cloud para Latinoamérica

eSource Capital potencia su oferta de Google Cloud con las certificaciones y experiencia de Amarello. La alianza robustece al partner de Cloud más especializado en eSourceLatinoamérica, pionero del “Cloud Computing” desde el 2007, con cobertura en 20 países, continúa su proceso de expansión al integrar a Amarello en su oferta empresarial.

Amarello, fundada en 2008 es un Partner Premier de Google Cloud con especializaciones en Análisis de Datos y Migraciones de Infraestructura de cómputo. Con esta acción, el grupo eSource Capital aumenta su capacidad de atender la creciente demanda por servicios de Cloud Computing, contando con más de 150 certificaciones de Cloud, y especializaciones en Data Analytics, Infraestructura, Work Transformation, Google Maps Platform, Security, Disaster Response y migraciones de centros de cómputo a la nube… Leer más

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Into the Cloud: Why Call Centers Are Adopting PaaS Services


The research firm Gartner, Inc. recently stated that by the year 2020, corporations not cloud computing would be as rare as those not using the internet today. Hybrid applications, where the cloud is part of a company’s overall IT profile, will become the norm. Likewise, ContactCenterHQ reports that contact centers using the cloud are fast becoming ubiquitous.

Their survey revealed 52 percent of respondents had moved their center to a cloud solution. The word ‘cloud’, however, is rather broad. Let’s take a closer look at the different cloud solutions available today.

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Oracle e IDC se unen para ayudar a las empresas a evaluar el uso de soluciones de Cloud Computing en América Latina.


Eduardo_Lopez Oracle está desarrollando, en colaboración con IDC, la herramienta Cloud Benchmark Assessment, con el objetivo de identificar las diferentes estrategias de las empresas de América Latina para la adopción y la planificación en relación al Cloud Computing, así como identificar la percepción de estas empresas sobre el portafolio de soluciones de Oracle Cloud.  Leer más

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Frost & Sullivan destaca la importancia de tener un socio de negocios experto en tecnología


imaginaciónLa manera en que las empresas adquieren y consumen tecnología está cambiando dramáticamente. Internet de Todo, cloud computing, seguridad, movilidad, big data y analytics son algunas de las grandes tendencias que están cambiando la forma de operar de las empresas.  Leer más