Etiqueta: comunicación

Argentina: “Emergencias” implementa soluciones de comunicación de Avaya


Entre 10 mil y 14 mil llamadas por día son atendidas con menos de cuatro segundos de espera gracias a la tecnología de Avaya IX Contact Center Avaya Holdings Corp. (NYSE:AVYA), líder de soluciones de comunicación para la industria de la salud anunció que…

Storytelling, El poder que le da a los líderes contar historias


Por Elsa Basile – Cuando repasamos los elementos de la comunicación entre líderes y sus equipos, comprobamos que mayormente predominan diálogos de tipo informativo como: reportes, intercambio de ideas (en el mejor de los casos), o mayormente frases imperativas. Todas estas categorías forman parte…

BNP Paribas Cardif designa a Gerardo Crespo como Director Regional de Comunicaciones para LATAM


Gerardo Crespo asumirá como Director Regional de Comunicaciones de BNP Paribas Cardif para LATAM. Su principal misión será apoyar a la organización en el logro de su Visión de Negocio unificada, a través de la implementación de una sólida estrategia de Comunicaciones Internas, Externas…

Workia revoluciona el mundo laboral con el lanzamiento de su entrevistador virtual


La herramienta es una creación original de Workia, compañía creada por los grupos Achával, Hucap e Inverclub. Se trata de un sistema que, mediante la aplicación de diferentes procesos de machine learning e inteligencia artificial, está capacitado para realizar entrevistas de selección de personal….

Avaya es reconocida a nivel mundial por Gartner para Comunicaciones Unificadas


Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA) anunció que ha sido nombrada como una “Elección de los Clientes en el Gartner Peer Insights 2018 para Comunicaciones Unificadas”. Gartner define a las Comunicaciones Unificadas (CU) como “productos (equipos, software y servicios) que facilitan el uso interactivo de…

Recupero Crediticio implementó el primer Chat Center en Garbarino


Recupero Crediticio, empresa de cobranzas liderada por Raúl y Andrés Ostengo, implementó un Chat Center, en la reconocida cadena de retail Garbarino.  La implementación se realizó mediante la plataforma Robbu, se trata de una solución que integra todos los canales de mensajería existentes, lo…

Betiana Morresi: “Aunque la tecnología avance, siempre detrás de ella habrá personas”


BlueConnect sigue apostando a mantener el capital humano sin dejar de adaptarse a los cambios tecnológicos. Betiana Morresi, gerente de operaciones del call, quien se define como una “apasionada del cóctel formado por las personas, la comunicación y la tecnología”, nos contó en profundidad…

Video de la semana: Por qué algunas ideas triunfan y otras quedan en el camino


Simon Sinek, nos lo explica en apenas cinco minutos, en el concepto que denomina “Círculo de Oro”. Se trata de un patrón que él ha encontrado en la comunicación de grandes líderes como Luther King, los hermanos Wright, Steve Jobs, y lo comparte con…

5 reglas de oro en las ventas


Atracción mutua, una buena comunicación, confianza y un buen timing son esenciales para conquistar a alguien y construir una relación, tanto en el amor como en los negocios. Los profesionales saben lo difícil que puede ser cerrar una venta y están en lo cierto….

Coaching: Desata los nudos de la comunicación


A veces en el diálogo con los colaboradores se presentan obstáculos.  La conversación se tensa y se empiezan a forman nudos. Por eso, el dicho “que la gente se entiende hablando”, es bastante relativo, algunas veces es así, otras sólo nos enredamos en una…

Los desafíos del liderazgo multicultural


Por Elsa Basile – El liderazgo exige desafíos constantes y más aún si le añadimos el factor multicultural o la renombrada diversidad.  Gestionar equipos multiculturales no es algo sencillo. Son muchos los ribetes: la comunicación, el lenguaje, los símbolos culturales, las personalidades. Y no…

TecnoVoz y Hurra! presentan una impactante solución de soporte visual y comunicación para contact centers


Asistimos a la presentación de una novedosa solución de broadcasting para monitores de contact centers.  Fue el marco del CRIC 2017, el pasado 8 de junio. La propuesta, fruto del acuerdo entre TecnoVoz y la empresa uruguaya Hurra!, que desarrolla una plataforma orientada a…

Insólito saludo de bienvenida a los clientes que llaman al call center


Conocemos la importancia del saludo en la comunicación telefónica, el “alojo” que recibe el cliente en el “living telefónico” de la empresa. Pero en Corea del Sur han exagerado un poco la calidez con la que se recibe el cliente: “Querido cliente, lo quiero”,…

Tienda Nube y Contabilium impulsan el e-commerce


Con el objetivo de hacer crecer los negocios en internet e impulsar el e-commerce en la región, Tienda Nube sigue sumando valor a su plataforma. En el marco de un encuentro de prensa, la compañía anunció oficialmente su integración con Contabilium. La apertura del evento estuvo a…

Apex America nombra a Nueva Gerente de Identidad Corporativa


Natalia Marzo asumió como Gerente de Responsabilidad Social y Sustentabilidad e Identidad Corporativa de Apex America, compañía líder en BPO y Contact Centers con presencia en 7 países de la región. Marzo, quien ingresó a Apex America en 2013 como Jefa de Responsabilidad Social…

Paraguay: Nestlé traslada desde Argentina su call center para atención regional


La multinacional Nestlé trasladó a Paraguay su centro de atención al cliente que tenía funcionando en Argentina y atenderá a los clientes de Argentina, Uruguay y Paraguay. El centro va a ser manejado por la empresa APEX Paraguay, parte del grupo empresarial argentino APEX,…

A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto: