Etiqueta: consumidores

Visa y Rappi firman alianza estratégica para acelerar el comercio digital en América Latina y el Caribe


Visa anunció hoy un acuerdo de asociación estratégica con Rappi, la principal plataforma de envíos a domicilio bajo demanda de América Latina, para ayudar a acelerar el comercio digital y la inclusión financiera en toda América Latina y el Caribe. Bajo el acuerdo multianual,…

Compras online: Como protegerse de las Ciber amenazas


Las ventas online ya dejaron de ser una mera tendencia, y se convirtieron en una realidad cotidiana para todos los consumidores. De acuerdo con CAME – Confederación Argentina de la Mediana Empresa – a inicios de este año, “La venta de bienes en la…

A un año de estar en el mercado, las empresas ya utilizan WhatsApp Business como plataforma para atención a clientes


Actualmente, la mensajería instantánea se ha convertido en una de las herramientas de comunicación preferidas por la mayoría de las generaciones. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Internet, hay más de 79 millones de personas conectadas en el país, y de ellos, el…

Visa hace una inversión estratégica en Conductor para acelerar la adopción de los pagos digitales en Brasil


Visa anunció hoy una inversión minoritaria estratégica en Conductor, una plataforma de tecnología de procesamiento de pagos digitales líder en Brasil, con el fin de acelerar la innovación en los pagos y habilitar la expansión de los productos de Conductor. La inversión refuerza la…

Alerta bancos: a nivel mundial el 20% de los pagos ya es hoy de las fintech


El ecosistema Fintech ha generado una verdadera revolución: en los últimos 5 años han aparecido alrededor de 5000 empresas que resuelven desde una problemática puntual, como la realización de una transferencia o la generación de un pago, hasta la creación de un banco directamente…

La Asociación CEX publica un nuevo estudio sobre la situación del Contact Center en España


Las empresas pertenecientes a la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Clientes), que integra a las principales empresas dentro del Contact Center y Customer Experience, ha publicado un nuevo estudio sobre la situación de los centros de contacto a cierre de 2017….

Clientes únicos en un mundo globalizado


El barista sabe que quieres un café grande, sin crema y dos de azúcar; la plataforma de entretenimiento te recomienda series que te pueden gustar; tu tarjeta de crédito sabe cuándo se realiza una compra extraña con tu cuenta. La personalización en los servicios…

Consumidores empoderados: cada cliente tiene su propia verdad


El poder de los clientes crece cada vez más a través del diálogo directo que posibilitan las redes sociales corporativas. ¿Cómo responden las empresas ante tales demandas? El consumidor demanda cada día más poder comunicarse con las marcas. Y las marcas trabajan cada vez…

5 Claves para entender al comprador del siglo 21


Por Paula Arregui  – La forma en la que los consumidores se relacionan con las marcas está en un punto de inflexión. Las tiendas virtuales, las redes sociales, los smartphones y las tablets son la nueva vidriera. Los usuarios eligen cada vez más hacer…

Las 8 tendencias de marketing para invertir en 2018


Como cada fin de año, las empresas comienzan a pensar hacia dónde deben encaminarse sus estrategias para arrancar bien una nueva etapa. Cuando se trata de marketing, la clave está en observar a los consumidores, así como las tecnologías y herramientas que están cambiando…

Employee Experience, el talón de Aquiles de la experiencia del cliente


Si los colaboradores no viven una experiencia feliz y de compromiso en la empresa, ¿cómo habríamos de esperar que lo hagan sus clientes? Más todavía, cuando en el caso de los contact centers, son los responsables de asistir a los consumidores. Al hablar de…

La vulnerabilidad de los datos, el “Equifax Breach” alcanza a 143 millones de consumidores


Aunque sabemos que ningún sistema es completamente seguro el “Equifax Breach” resulta alarmante. El pasado 7 de septiembre Equifax de Estados Unidos, informó la violación en la seguridad de su sistema que podría afectar a 143 millones de consumidores. Se trata de un robo…

Como captar la atención de los nuevos consumidores


Los millennials se alejan cada vez más de la idea de contratar los servicios de una aseguradora, principalmente porque consideran que sus ofertas están orientadas hacia los Baby Boomers, y no para ellos. Así lo señala el estudio realizado por The Bank of New…

Las aplicaciones de mensajería para los consumidores, ¿son adecuadas para las empresas?


La mensajería instantánea es una herramienta que sirve para la inmediatez y la eficacia con la que es posible obtener diversa información. Las aplicaciones como WhatsApp, Messenger y Lime son muy útiles para las comunicaciones a través del móvil, ya que son mucho más…

Mujeres argentinas, fans del shopping online


La compra online es una revolución que continúa en avance, implica uno de los mayores retos para el comercio tradicional y un cambio en los hábitos de los consumidores. El shopping digital permite acceder a una gran variedad de productos desde cualquier lugar, a…

Cómo atraer a los Millennials para su empresa


En los últimos años, un nuevo perfil de profesionales está preocupando a los responsables de Recursos Humanos de las empresas: los Millennials. También llamados Generación Y, los Millennials son los nacidos entre 1981 y 1995. Incluso antes de llegar al mercado laboral, los jóvenes…

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