Etiqueta: contacto

WhatsApp testea su servicio de mensajería para negocios


WhatsApp busca de nuevos ingresos, según informa la agencia Reuters. El sueño de muchas empresas y desarrolladores podría concretarse el año próximo cuando la compañía finalice el testeo y lance su chat para empresas. Adquirida por Facebook, cuenta con más de mil millones de…

Seminario por Telepresencia Experiencia del Cliente (Online, con Instructor en vivo)


Mejores prácticas de medición, identificación y gestión de los factores que permiten mejorar la experiencia del cliente en ambientes de servicio y canales de contacto. Fecha: 28 Y 29 de marzo de 2017 Horario: 11:00 a 15:30 (GMT -3) El contenido de este seminario…

Aspect reconocida por Frost & Sullivan con el Premio 2016 para la Compañía Global del Año en la Industria de la Optimización de la Fuerza de Trabajo


Aspect Software, proveedor líder de soluciones completamente integradas para el contacto con el cliente, la optimización de la fuerza de trabajo, y el autoservicio, anunció hoy que ha sido galardonado con el Premio 2016 de Compañía Global del año en la Industria de la…

Francisco Grillo Arciniega: “Estamos haciendo un evento que brille con luz propia y que permita un ‘ganar –ganar’ para todos los involucrados”


Expresaba el Presidente de la entidad sobre la sexta edición del Premio Contacto a la Excelencia APECCO que se realizará el próximo 9 de noviembre en la Cámara de Comercio de Lima. A pocos días de la celebración, dialogamos con él, sobre el Premio…

Seminario Kenwin: Gestión de Eficiencia y Optimización de Costos


Este seminario desarrolla un concepto integral del significado de la eficiencia, productividad y costos, para una operación de contacto con clientes. Permite mejorar la eficiencia y disminuir los costos, al mismo tiempo que aumenta la satisfacción del usuario final y los ingresos. Estos objetivos…

Cuando la flexibilidad distorsiona la identidad: El valor de la flexibilidad como atributo de experiencia hacia los clientes


Por Mauricio Arias Sánchez. – Las organizaciones construyen su identidad a través de la declaración de su visión de futuro, valores, propósitos y principios de actuación. Estos elementos definen a su vez la promesa de marca y relacionamiento diseñada para cada contacto entre la…

A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto: