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Cecilia Petrich, una líder que se ganó un lugar


en el corazón de Atento

Compartimos un almuerzo anticipando el Día de la Madre, con Cecilia Petrich, Gerente de Comunicación y Cultura Organizacional de Atento Argentina y Uruguay, y Micaela Clementi, Jefa de Empleos, Capacitación, Comunicación y Cultura Organizacional, al que no le faltó ningún condimento. Calidez, risas, reflexión, y más en una charla multigeneracional.

ReconocimientoCeciElla, Petrich (“Petrichi”, como se la llama cariñosamente en Atento), comenzó a trabajar hace 30 años en Telefónica, años después formó parte de los comienzos de Atento. Es mamá de María Josefina de 31 años y de Juan Manuel de 25.

Cecilia, tuvo la capacidad de conciliar ambos mundos: el familiar y el laboral, se convirtió en una mujer ejecutiva, en tiempos donde no se hablaba de liderazgo femenino, así que podemos decir con total justicia que es toda una pionera en la materia… Leer más

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¿Cómo ayudar a mejorar la cultura organizacional?


En el propio ambiente de trabajo

Por Luciana Calletti – Para lograr una convivencia armónica dentro del ambiente laboral se necesita de la colaboración de todos. Los especialistas de Glassdoor presentan una lista de recomendaciones que contribuyen en este sentido.

Luciana-Caletti1¿Sentís que el ambiente donde trabajas podría ser más saludable y positivo? Trabajar en un ambiente negativo y en una cultura que no valora el bienestar de todos puede traer problemas psicológicos capaces de sobrepasar las barreras corporativas.

 Así la dirección sea la mayor responsable por organizar acciones que mejoren la cultura de la empresa, los empleados también tienen que ayudar – y si es el caso, llamar la atención sobre la necesidad de cambios… Leer más

 

 

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Lego, o de qué hablamos cuándo hablamos de cultura organizacional


En Lego, supieron cómo reconvertir su negocio, transformación cultural mediante lo que implicó la inclusión de la voz de sus pequeños clientes: sí, las opiniones de los niños son lego_cultescuchadas y forman parte de los desarrollos que la empresa realiza.

¿De qué manera? Sus más de 6 millones de seguidores pueden postear sus ideas de nuevos juegos en un espacio del sitio web y si obtienen más de 10.000 votos, la empresa considera, los evalúa para comenzar a desarrollar el producto. Así, logran por un lado hacer sentir a sus clientes parte de los de la empresa, al involucrarlos en la co-creación mediante el aporte de sus ideas… Leer más

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Incentivos y Mentalidad – armas de doble filo para la Calidad


Por Johanna Toro –  Es sabido por muchos, que en varias compañías los incentivos monetarios complementan la renta del personal en contacto, ya sea como un bono o como una parte de ella; ¿Pero es adecuado vincular la Calidad y la Mejora continua al sueldo? Y es que en nuestra idiosincrasia, “si no duele, no sirve”, o sea, tiene que “doler incentivosel bolsillo” (económicamente hablando), para que sea más efectivo el desempeño de un colaborador.

En esta idiosincrasia llena de paradigmas y costumbres, tal vez sea absurdo pensar que la Calidad debería estar vinculada a la Cultura Organizacional y no a la renta… Leer más

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Capital Humano: ¿Por qué sin cultura no hay equipo?


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¿Qué es la cultura organizacional? Partimos de la definición de cultura propuesta por Edgar Schein, alma mater de la Universidad de Harvard, como el conjunto de valores, creencias, necesidades, expectativas, políticas y normas aceptadas por los individuos. Podríamos sintetizarla como la manera en la cual se hacen las cosas en una empresa. Considerando que esta forma de hacer las cosas abarca desde el modo en la cual la empresa se vincula con sus clientes hasta cómo se relaciona con sus colaboradores. Leer más