Etiqueta: Customer Experience

Llega la maratón virtual solidaria y latinoamericana


de Apex America La Maratón Virtual Apex Latam se realizará el próximo 8 de noviembre para toda la región. Este evento forma parte del modelo de Responsabilidad Social y Sustentabilidad que lleva adelante Apex America, empresa líder latinoamericana en Customer Experience, que tiene como… Continue Reading “Llega la maratón virtual solidaria y latinoamericana”

Comdata, líder en gestión de Experiencia de Cliente


en EMEA según Everest Group Comdata, uno de los principales proveedores a nivel mundial de servicios innovadores en Gestión de Clientes, ha sido reconocido por Everest Group como Líder en Gestión de Experiencia de Cliente (CXM) en EMEA, tal y como figura en su… Continue Reading “Comdata, líder en gestión de Experiencia de Cliente”

Cómo mejorar las chances de conseguir trabajo en plena pandemia


En el marco de su compromiso con la Empleabilidad, Apex America ofrece una serie de instancias de información para toda la comunidad, orientados a preparar a la comunidad para los desafíos del mundo laboral actual, tanto en su empresa como en cualquier otra organización.… Continue Reading “Cómo mejorar las chances de conseguir trabajo en plena pandemia”

La Asociación CEX lanza un e-book gratuito


con reflexiones, propuestas y retos del sector Contact Center y Customer Experience La Asociación CEX ha recopilado en un valioso documento de consulta todos los artículos escritos en los últimos dos años para compartir sus reflexiones, plantear algunas propuestas y, sobre todo, analizar los… Continue Reading “La Asociación CEX lanza un e-book gratuito”

Snoop Consulting y Genesys anuncian su alianza estratégica


En un evento realizado en la ciudad de Buenos Aires, Snoop Consulting oficializó su alianza con Genesys, la plataforma de comunicación Customer Experience #1, líder en XaaS (Experiencia como Servicio), enfocada en la experiencia de cliente omnicanal en la nube, que conecta conversaciones de… Continue Reading “Snoop Consulting y Genesys anuncian su alianza estratégica”

Llega el Apex EcoDay 2020


la quinta plantación de árboles de la empresa Acordonarse es el nombre de los eventos de Fundraising de Apex America, Líder en Customer Experience en Latam, que en Córdoba toma la forma de Maratón Solidaria, y es organizada de manera anual en sus sedes… Continue Reading “Llega el Apex EcoDay 2020”

CCN en España con Leo Sujulozky de S1 Gateway


CallcenterNews estuvo en España, para dialogar con referentes de distintos segmentos verticales sobre el pulso de la transformación digital y Customer Experience en el país Ibérico. De visita en Valencia, nos encontramos con Leo Sujulozky, cofundador de S1 Gateway, les ofrecemos un adelanto de… Continue Reading “CCN en España con Leo Sujulozky de S1 Gateway”

10 tendencias y desafíos de Customer Experience 2020


Les compartimos las principales tendencias y desafíos que viviremos durante este año en materia de Customer Experience.  La información se ha elaborado basada en nuestro estudio anual Data Survey: Customer Experience 2019. 1 – Sistemas de autogestión: Veremos mayor cantidad de sistemas de autogestión… Continue Reading “10 tendencias y desafíos de Customer Experience 2020”

Tendencias en Customer Experience


La evolución de calidad a CX Es muy frecuente confundir estos términos, pero lo cierto es que cada uno tiene características distintivas que son importantes tener en cuenta para lograr mejoras en cada contacto con los clientes. En diálogo con CCN, Mónica Wolff consultora… Continue Reading “Tendencias en Customer Experience”

#Perú: Reflexiones de Customer Experience 2019


Si hay un concepto que nos deja esta década, es: experiencia del cliente. Se trata de un término que, aunque comenzó a mencionarse a mediados de la misma, hacia el final transformó nuestra visión de los clientes y nos exigió replantear cómo relacionarnos con… Continue Reading “#Perú: Reflexiones de Customer Experience 2019”

Sabio identifica las 6 tendencias que marcarán…


la experiencia de cliente en 2020 Sabio, especialista en soluciones de Customer Experience y una de las principales compañías globales de soluciones y servicios digitales en torno a la experiencia de los clientes, ha identificado 6 aspectos clave que marcan la evolución de este… Continue Reading “Sabio identifica las 6 tendencias que marcarán…”

Carolina Calvo, sobre Customer Experience


“Los clientes te dan dinero, los fans te dan su corazón” Dialogamos con Carolina Calvo, gerente del sector de seguros de una cadena de electrodomésticos líder en España, quién además cuenta con una vasta experiencia en Customer Experience, adquirida en empresas europeas de primera… Continue Reading “Carolina Calvo, sobre Customer Experience”

Customer Experience:


de la era del Servicio a la Experiencia En un mundo donde servicios y productos son difíciles de diferenciar, los consumidores a la hora de elegir ponen el foco en la experiencia que van a obtener al adquirir los mismos. Esto, ya fue señalado… Continue Reading “Customer Experience:”

Apex America celebra sus 16 años


Con cambios, expansión y el foco en su gente La empresa especializada en Customer Experience de Latinoamérica festejará durante 30 días seguidos, junto a sus más de 5600 colaboradores en toda la región, con eventos y acciones cuyo objetivo es celebrar el orgullo por… Continue Reading “Apex America celebra sus 16 años”

Exactor BPO y PSBE organizan un desayuno en AMBA


Sobre Customer Experience Exactor BPO y PSBE, llevarán a cabo un desayuno el próximo 24 de octubre en el horario de 8:30 a 11:00 horas sobre CX, con título de: “Claves de las Organizaciones Experienciales”, en la sede de AMBA (Asociación de Marketing Bancario).… Continue Reading “Exactor BPO y PSBE organizan un desayuno en AMBA”

Customer experience en servicios de ocio


Cómo volver a enamorar a los clientes Las nuevas generaciones, los cambios de hábitos de los pasajeros junto con la llegada de nuevos players son algunos de los factores que han modificado el escenario de la hotelería y servicios de ocio tal como los… Continue Reading “Customer experience en servicios de ocio”

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