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Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Etiqueta: Customer Service
Froneus invita a un Webinar:
Cómo implementar Voice Bots para cobranzas y Customer Service El encuentro se llevará a cabo el próximo 18 de junio a las 18 horas y tendrá a David Winograd, director comercial de Froneus, como disertante. En este Webinar se compartirán claves sobre la tecnología,… Continue Reading “Froneus invita a un Webinar:”
Oscar Torres de S1 Gateway
Nos revela cuál es el doble filo de la inteligencia artificial en customer service El pasado 3 de octubre en la Ciudad de México, Globant llevó a cabo una nueva edición del Globant Converge, evento que reúne a las mentes más creativas del mundo… Continue Reading “Oscar Torres de S1 Gateway”
México: S1 Gateway invitado a disertar en el Converge Globant
S1 Gateway ha sido una de las empresas invitadas a disertar en el evento Converge Globant que organiza la empresa Globant en México el próximo 3 de octubre. Se trata de un evento que reúne a las mentes más creativas del mundo tecnológico para… Continue Reading “México: S1 Gateway invitado a disertar en el Converge Globant”
S1 estará presente en el Congreso de AI de Chile
El 8 de agosto, S1 Gateway patrocinará en el Congreso AI Aplicada al Servicio al Cliente, en Santiago de Chile, se trata de uno de los eventos más importantes de la industria de CONTACT CENTER, BPO & CX en la región. S1 Gateway, especializada… Continue Reading “S1 estará presente en el Congreso de AI de Chile”
GSS (Grupo Covisian) recibe el Premio Platinum Contact Center Awards 2019
El galardón premia el conocimiento y la creatividad en la implantación de procesos para mejorar la atención al cliente en la nueva economía digital. La X Edición de los Platinum Contact Center Awards reunió ayer a los principales representantes del sector en el Teatro… Continue Reading “GSS (Grupo Covisian) recibe el Premio Platinum Contact Center Awards 2019”
Argentina: Yoizen implementa el primer asistente transaccional de WhatsApp en Telecentro
Yoizen, empresa líder en desarrollo de plataformas digitales, implementó el primer asistente transaccional de WhatsApp en la compañía de cable e internet Telecentro de Argentina. El ambicioso proyecto revolucionará los servicios de customer service que conocíamos hasta hoy, se basa en la implementación de… Continue Reading “Argentina: Yoizen implementa el primer asistente transaccional de WhatsApp en Telecentro”
Academia de Líderes Exactor: Cuando los líderes toman clases para seguir aprendiendo
Este año Exactor BPO, inició un programa de formación a cargo de la consultora PSBE Evolution que llevará a todo su equipo a las aulas, comenzando por su gerente general y la plana directiva. Continuará durante este año y el próximo, hasta completar todo… Continue Reading “Academia de Líderes Exactor: Cuando los líderes toman clases para seguir aprendiendo”
Oscar Torres, S1 Gateway: “El profesionalismo que hay en Colombia no se ve en cualquier país”
La 16ta edición del Customer Experience Summit, uno de los congresos de la industria del Customer Service más importantes de Colombia, tuvo entre sus patrocinadores a S1 Gateway. Oscar Torres, CIO y cofundador de dicha empresa, compartió su visión sobre el evento llevado a… Continue Reading “Oscar Torres, S1 Gateway: “El profesionalismo que hay en Colombia no se ve en cualquier país””
Andreucci: “Pensar que WhatsApp va a resolver todo automáticamente es erróneo, la carta fuerte son las personas”
Semanas atrás se lanzó con bombos y platillos WhatsApp Business con la promesa de revolucionar la atención a los clientes. Intuimos que como en muchos casos ocurre, las expectativas son más altas que los resultados finales, por eso quisimos consultar una opinión experta en… Continue Reading “Andreucci: “Pensar que WhatsApp va a resolver todo automáticamente es erróneo, la carta fuerte son las personas””
Konecta Argentina es el nuevo partner de Banco Hipotecario en customer service
Konecta Argentina, empresa especializada en brindar servicios de BPO y contact center a clientes nacionales e internacionales, es el nuevo partner de Banco Hipotecario, entidad a la que brindará servicios de atención y venta a clientes. La nueva operación se implementará desde Resistencia, Chaco,… Continue Reading “Konecta Argentina es el nuevo partner de Banco Hipotecario en customer service”
Ozonetel’s CloudAgent announces partnership with Zendesk
Leading cloud communication company, Ozonetel on Monday announced an integration with cloud-based customer service software company, Zendesk. “The integration brings about improved customer experience with support executive accessing customer data instantly,” said CEO, Ozonetel Communications, CSN Murthy. “The enterprises can have complete contact center… Continue Reading “Ozonetel’s CloudAgent announces partnership with Zendesk”
“El 2018 será un año donde continuaremos con sostenido crecimiento”
Hace 10 años, nuestra compañía, líder en México, llegaba a la Argentina, para prestar un novedoso servicio de venta y customer service. Poco a poco, el call center fue cobrando identidad y vuelo propio, cuando llegaron nuevos clientes, y más posiciones de trabajo. Así,… Continue Reading ““El 2018 será un año donde continuaremos con sostenido crecimiento””
RTA Call Centre receives one million calls in first half of 2017
The Roads and Transport Authority (RTA) in Dubai revealed that its Call Center (8009090) had received 1,184,100 calls during the first half of 2017 at a response rate of 11 seconds per call, which compares well with the planned response period of 20 seconds… Continue Reading “RTA Call Centre receives one million calls in first half of 2017”
China Guangfa Bank Credit Card Center Cuts Collection Costs and Improves Customer Service Using FICO Solution
Guangfa Bank Credit Card Center (CGB Credit Card Center) is using FICO® Customer Communications Services (CCS) to help reduce its cost of collections and improve customer service across its credit card portfolio. More than a year after the rollout, the business unit has managed… Continue Reading “China Guangfa Bank Credit Card Center Cuts Collection Costs and Improves Customer Service Using FICO Solution”
Seminario COPC de Monitoreo de la Experiencia del Cliente, de los Ingresos y los Costos
Este Seminario tiene como principal objetivo brindar la metodología y mejores prácticas necesarias para que el personal que ejecuta el Monitoreo de la Experiencia del Cliente, de los Ingresos y los Costos pueda evaluar cada contacto alineado con la mirada del cliente y del… Continue Reading “Seminario COPC de Monitoreo de la Experiencia del Cliente, de los Ingresos y los Costos”
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