La plataforma de gestión de canales digitales líder en LATAM continúa expandiendo su actividad a nuevos horizontes y ampliando sus equipos para alcanzar dichos objetivos. Con este propósito en la mira, ha incorporado recientemente a Mauro Scinica como Southern Cone Sales Manager.
Su experiencia en customer service le permite afirmar que “el cliente quiere tener una respuesta inmediata, y la empresa tiene que darla de manera inmediata”. A pesar de esto, “tenemos que poder conjugar la realidad y situación de cada empresa con lo que nos dicen los manuales del customer journey” … Leer más
Winograd, director comercial de Froneus, como disertante. En este Webinar se compartirán claves sobre la tecnología, ejemplos concretos de implementación y el impacto que generaron en las empresas. El objetivo de Froneus con esta iniciativa es dar respuesta a las inquietudes más frecuentes que la mayoría de las empresas u organismos tienen durante la etapa de análisis de este tipo de soluciones.
el evento llevado a cabo en Bogotá, y repasó los puntos más destacados de su disertación: ”Implementando WhatsApp en operaciones de servicio al cliente”.
expectativas son más altas que los resultados finales, por eso quisimos consultar una opinión experta en el tema.
