Customer service departments are taking new strategic roles in companies, fundamentally in the communication and interaction with the client, so they need more control over the information. It is one of the conclusions that become two separate studies conducted in Spain and France by Esker. Read more
Etiqueta: Customer Service
Hispanic’s Loyalty with Excellent Customer Service
Many companies now a day worry about growing and retaining their customers. They invest millions of dollars in advertising in the English Language focusing on reaching native speakers, and forget that the ever growing Hispanic population represents 16.3% of the US households. Read more
Hispanic’s Loyalty with Excellent Customer Service
Many companies now a day worry about growing and retaining their customers. They invest millions of dollars in advertising in the English Language focusing on reaching native speakers, and forget that the ever growing Hispanic population represents 16.3% of the US households… Read more
“Se espera que en el 2017 la industria de contact centers en Perú duplique los ingresos totales con servicios de BPO”
En el marco del Customer Service & Contact Center Summit, Guy Fort, Presidente de Apecco, brindó una Conferencia sobre el Caso de éxito de Perú, donde compartió las mejores prácticas y las claves del éxito de la industria contact centers en dicho país. Leer más
What left us Customer Service & Contact Center Summit?
A great success was the 8 th Edition of Customer Service & Contact Center Summit. More than 320 people gathered in the most important Conference of the industry of Call and Contact Center in Chile. Read More
“Nuestro desafío es crear un hito en el que puedan reunirse colegas del sector a compartir experiencias”
En un diálogo exclusivo con CallCenternews, Gabriel Barrionuevo, Presidente de la Asociación Chilena de Empresas de Call Centers compartió los desafíos del “Customer Service & Contact Center Summit”, sus expectativas y el 2014 de la industria en Chilena. Leer más
Chile se prepara para el Customer Service & Contact Center Summit
Se trata del evento más importante del sector en dicho país, cuyo propósito es generar un espacio de actualización para la industria, en el que puedan compartirse las últimas tendencias y mejores prácticas. Leer más
