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Enrique Beltrán, Dynamicall: “Con Webhelp compartimos la curiosidad tecnológica…


y la ponderación de las personas”

Tras la fusión de Dynamicall, contact center peruano, con Webhelp, líder europeo en Experiencia del Cliente y Soluciones Empresariales, conversamos con Enrique Beltrán, fundador y CEO de Dynamicall. Donde nos compartió detalles de la fusión, valores compartidos, expectativas y cuáles son los planes en un futuro próximo.

¿La idea de la fusión es nueva o ya la tenían?

Enrique Beltrán: Desde siempre he estado viendo posibilidades de unirme a un call más grande. Hasta que en  el 2019 supe que Webhelp había adquirido un call center alemán con fuerte presencia en España. Entonces me dije este es momento de presentarse, porque seguramente su segundo paso es ingresar en Latinoamérica… Leer más

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Webhelp adquiere Dynamicall en Perú


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Enrique Beltrán, fundador y CEO de Dynamical, declaró: «Estamos encantados de dar este siguiente paso en nuestro partnership con Webhelp y fusionarnos con un líder tan dinámico y sólido. Gracias a la dedicación y las habilidades de todas las personas de Dynamicall, conseguimos dar servicio a algunas de las marcas más interesantes del mundo y, junto con nuestra nueva empresa matriz, conseguimos expandirnos todavía más, no sólo a nivel internacional sino también en términos de capacidades.» Leer más

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Apexo: empresas de la Asociación fueron premiadas en el Perú Service Summit


El 5 de septiembre pasado, se celebró una nueva edición del Perú Service Summit organizada por Promperú, a la que Apexo fue convocada junto a otras empresas exportadoras del país.

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Este año, dos empresas del sector fueron premiadas en una exclusiva ceremonia de cóctel: Konecta, por su labor en la categoría Innovación Empresarial y Dynamicall por la categoría de exportador del año.

El Sr. José Núñez, Miembro de la Junta Directiva de Apexo participó del evento y compartió sus impresiones sobre el mismo: “Sin lugar a dudas para Apexo es muy importante ser parte de esta coalición y, sobre todo, ser parte de la primera junta directiva, en nuestro caso la representa el presidente Guy Fort, expresó el Sr. Núñez, presidente de HDC BPO Services… Leer más

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Enrique Beltrán Cornejo: “La certificación GMD de COPC nos allana el camino para desembarcar en España”


Con la evolución constante como norte, Dynamicall obtuvo este año la prestigiosa certificación, GMD (Guía para la Mejora de Desempeño) de COPC Inc. para su operación de ventas. El logro fue posible con la invaluable colaboración del equipo de la empresa y la consultoría de Kenwin.

Enrique Beltrán Cornejo, Fundador y Gerente General de la empresa de contact center, detalló los cambios y mejoras que pudieron implementar gracias a las prácticas de gestión que promueve la Norma.

¿Cuándo tomaron la decisión de certificar COPC GMD?

-En junio de 2016 empezamos la consultoría con Kenwin con el objetivo de certificar en 1 año. Sin urgencia, de manera muy pensada, ya que la decisión no fue por pedido de un cliente ni para…

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