Etiqueta: era digital

3 tips estratégicos


para aprovechar el ‘feedback’ de tus clientes De acuerdo con los datos más recientes, el principal reto que enfrentan los equipos de marketing de las organizaciones actualmente es encontrar nuevos clientes, cumplir con sus objetivos y expectativas, así como conservar a los existentes para…

Principales hábitos financieros de las pymes Argentinas en la nueva era digital


De acuerdo con el estudio: AMERICAS MARKET INTELLIGENCE PARA VISA – 2019, las PyMEs argentinas presentan un alto nivel de bancarización (93% cuenta con al menos un producto financiero personal y 85% posee al menos un producto financiero empresarial). La cuenta de ahorros es…

Desafíos del talento laboral en la era digital


Actualmente la mayoría de las actividades que realizamos a diario ya sean personales o profesionales, implican el uso de herramientas digitales, por ello, existe un mercado de enormes dimensiones que obliga a las empresas a evolucionar y adaptarse a estas nuevas realidades. En una…

Avaya se posiciona como Líder por decimoséptima ocasión


Avaya Holdings Corp. anunció hoy que la compañía se posicionó como un Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2018 para Infraestructura de Centros de Contacto Global[1], destacando así que es la decimoséptima vez en la que Avaya ocupa esta posición. Las empresas posicionadas…

Atención al Cliente: Los Millennials y la evolución del contact center


Los contact centers típicamente son conceptualizados como un centro de atención a clientes con ejecutivos dotados de diademas para realizar llamadas, mismos que se comunican con la gente o atienden quejas de los usuarios que tienen alguna inquietud, entre otras consultas, sin embargo, esta…

México: Avaya y Amazon Web Services Brindarán Soluciones en la Nube a Medianas Empresas


En el marco del evento “La Experiencia lo es Todo”, Amazon Web Services (AWS), su integrador Nubosperta y Avaya México anunciaron una alianza estratégica, para brindar a medianas empresas, soluciones de Comunicaciones Unificadas y Contact Center de Avaya habilitadas sobre la nube de Amazon….

6 formas en que la verificación de identidad es deficiente en la era de la banca digital


Con el auge de la banca digital y de las soluciones basadas en la nube, el 2016 vio un alza en los casos de hackeo en América del Norte con 35 filtraciones por segundo. El 64% de esos ataques fueron intentos – y éxitos- de obtener información de…

Contact Break: El caso Hallmark, reconvertirse para sobrevivir en la era digital


La transformación digital obliga a replantear las estrategias de los negocios en todos los segmentos.  Algunos, cómo el caso que te contamos esta semana tiene que hacerlo de forma más asertiva ya que de otra manera corren el riesgo de desaparecer.

Customer Engagement: la reconversión de un negocio “retro” a la era digital


O sobre cómo una empresa de 100 años cambió drásticamente su estrategia de negocios para ser competitiva en el nuevo milenio. El negocio de las tarjetas postales decreció con la llegada de la era digital. Los celulares, las postales electrónicas y lo todo lo…

MITROL estuvo presente en el Expo Relación Cliente 2016


Madrid, Octubre 2016 – Mitrol, empresa desarrolladora de Soluciones Tecnológicas para Contact Centers, participó por tercer año consecutivo como sponsor de Expo Relación Cliente, evento referente de la industria de Contact Centers de España, organizado por IFAES -International Faculty For Executives-. El evento tuvo…

Banco Galicia y Globant realizaron un encuentro sobre gestión de equipos de trabajo en la Era Digital


Banco Galicia, el principal banco privado de capitales nacionales, destacado por su liderazgo en tecnología e innovación y Globant, compañía nativa digital que ofrece servicios de tecnología innovadores, realizaron un encuentro sobre la gestión de equipos de trabajo en la Era Digital y cómo…

Business Intelligence, ¿un camino seguro hacia una mayor rentabilidad del Contact Center?


Es cierto que estamos transitando la era digital, pero es verdad que también podría llamarse la era de los datos. El quid de la cuestión es qué hacer con ellos, cómo administrarlos de manera inteligente. Día a día miles de contact centers intentan optimizar…

4 Claves para conseguir el mejor empleo en la era digital


En la actualidad más del 90% de las búsquedas de empleo se realizan por Internet a través de portales especializados o en la web de las empresas. Los sitios online de búsqueda de empleo, son utilizados a diario por millones de personas  Leer más

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